Менеджер по сопровождению футболистов (Player Care Manager)

ФК «Родина» — московский профессиональный футбольный клуб, выступающий в Российской Премьер-Лиге в сезоне 2026/2027. Мы — участник главного футбольного турнира страны.

Мы ищем специалиста, который возьмет на себя решение организационных и бытовых вопросов игроков и их семей, поможет новым футболистам адаптироваться к жизни в Москве и обеспечит высокий уровень персонального сервиса.

Нам нужен человек, который умеет находить решения в нестандартных ситуациях, эффективно взаимодействовать с людьми и подрядчиками и доводить задачи до результата.

Вам предстоит:

• Сопровождать релокацию и адаптацию игроков и их семей: организовывать поиск жилья, взаимодействовать с риелторами, координировать переезды и обустройство на новом месте.

• Оказывать организационную поддержку в оформлении документов: координировать вопросы получения виз, разрешений на работу, открытия банковских счетов и оформления водительских документов совместно с профильными специалистами.

• Помогать иностранным игрокам адаптироваться: организовывать языковые курсы, услуги переводчиков, содействовать подбору школ и детских садов для детей.

• Решать повседневные бытовые вопросы: организовывать транспорт, страхование, клининг, ремонт, взаимодействие с коммунальными службами и другими сервисами.

• Координировать медицинское сопровождение семей игроков: организовывать запись в клиники, взаимодействовать с медицинскими учреждениями и страховыми компаниями.

• Обеспечивать организационную поддержку в дни матчей: координировать билеты для родственников и гостей игроков, встречать семьи на стадионе и сопровождать их пребывание.

• Взаимодействовать с подразделениями клуба: координировать организационные вопросы участия игроков в благотворительных мероприятиях, медиа-съемках и встречах с партнерами клуба.

• Работать с внешними подрядчиками: находить надежных поставщиков услуг, согласовывать условия, контролировать сроки, качество и стоимость предоставляемых сервисов.

• Оперативно решать нестандартные ситуации: организовывать необходимую помощь при срочных вылетах, бытовых авариях и других непредвиденных обстоятельствах.

• Опыт работы в сфере персонального сервиса, консьерж-сопровождения, гостеприимства, релокации или административной поддержки VIP-клиентов.

• Умение самостоятельно организовывать решение задач: от получения запроса до контроля результата.

• Опыт взаимодействия с подрядчиками, ведения переговоров, согласования условий и контроля качества услуг.

• Английский язык от B2, позволяющий свободно общаться с иностранными игроками и решать организационные вопросы.

• Развитые коммуникативные навыки, дипломатичность, тактичность и способность находить общий язык с людьми разных культур.

• Умение одновременно вести несколько задач, определять приоритеты и оперативно реагировать на изменения.

• Высокий уровень самостоятельности, ответственности и внимания к деталям.

• Соблюдение конфиденциальности и профессиональных границ при работе с личной информацией игроков и их семей.

• Готовность к решению срочных вопросов за пределами стандартного рабочего времени в согласованном с клубом формате.

• График работы 5/2, адаптированный под расписание тренировок, матчей и потребности футболистов;

• Работу на двух площадках клуба: стадион Арена Химки и офис на м. Маяковская;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования;

• Скидки на брендированную продукцию в фирменном интернет-магазине клуба;

• Бесплатные билеты на матчи команды;

• Возможность стать частью профессионального футбольного клуба и работать непосредственно с футболистами и их семьями;

• Разнообразные задачи на стыке персонального сервиса, международной коммуникации и спортивной индустрии;

• Самостоятельность в решении задач и возможность влиять на качество сервиса для игроков.