Менеджер по клиентским обращениям (Запись на консультацию)

Вы будете работать с клиентами, которые сами оставили заявку на получение юридической помощи.

Ваша задача — связаться с человеком, понять его ситуацию и записать его на консультацию к юристу.

Холодным поиском клиентов заниматься не нужно — обращения уже поступают в компанию.

Что нужно делать

— получать новые обращения клиентов;
— звонить людям, которые оставили заявку;
— задавать вопросы и разбираться в ситуации;
— простым языком объяснять, чем компания может помочь;
— отвечать на основные вопросы клиента;
— записывать клиента на консультацию к юристу;
— фиксировать результат разговора в CRM;
— напоминать клиенту о назначенной встрече.

Какой результат от Вас нужен

Ваша задача — не просто совершать звонки.

Важно, чтобы человек получил понятный следующий шаг и записался на консультацию.

Обращение → разговор → запись на консультацию → встреча с юристом.

Что предоставляет компания

— постоянный поток входящих обращений;
— обучение перед началом работы;
— CRM и понятную систему работы;
— готовую информацию по услугам;
— поддержку руководителя и команды;
— фиксированную часть дохода + бонусы за результат.

Кому подойдёт эта работа

Вам будет проще добиться результата, если Вы:

— уверенно разговариваете по телефону;
— умеете слушать и задавать вопросы;
— можете понятно объяснять информацию;
— спокойно общаетесь с разными людьми;
— готовы работать на конкретный результат.

Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Что будет после отклика

После отклика мы отправим короткое ознакомление с должностью на 10–15 минут.

Вы заранее увидите:

— как проходит рабочий день;
— какие задачи выполняет сотрудник;
— как устроена работа с клиентами;
— какие результаты ожидаются;
— как формируется доход.

Откликайтесь — ссылку на ознакомление с должностью отправим в сообщениях HH.ru.