Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (B2B / производство)

О компании

Мы — производственная компания в сфере гидроабразивной резки металла.

Работаем с B2B-клиентами: производство, машиностроение, подрядчики, инжиниринговые компании.

Компания растёт, расширяет мощности и выстраивает системную работу с клиентами.

Обязанности

• Приём и обработка входящих заявок от клиентов
• Работа с существующей клиентской базой
• Общение с клиентами (инженеры, снабженцы, руководители)
• Анализ технической информации: чертежи, эскизы, DXF / PDF
• Сбор и уточнение технического задания
• Контроль расчёта стоимости (совместно с технологом / производством)
• Согласование сроков, условий, этапов выполнения заказа
• Сопровождение клиента от запроса до оплаты и повторных заказов
• Ведение клиентов, сделок и статусов в CRM

Что НЕ входит в обязанности

• Холодный поиск клиентов и обзвоны
• Активные продажи «с нуля»
• Выписка счетов, актов, накладных
• Бухгалтерия и документооборот

(Для этого в компании выделены отдельные роли)

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1 года
• Опыт работы в производственной или технической сфере будет преимуществом
• Технический склад ума, умение разбираться в чертежах и ТЗ
• Умение вести переговоры с ЛПР и техническими специалистами со стороны заказчика
• Навык сопровождения сделки от запроса до оплаты
• Умение работать в CRM (обязательно)
• Ответственность, системность, внимательность к деталям

Будет преимуществом:

• Техническое или инженерное образование
• Опыт работы в металлообработке, машиностроении, строительстве
• Опыт именно сопровождения клиентов, а не холодных продаж

Условия

• Работа в стабильной производственной компании
• Формат работы: офис / производство
• Оклад + % с фактически оплаченных заказов
• KPI-бонус по результатам работы
• Совокупный доход: 80 000 – 120 000 ₽
• Оформление по ТК РФ
• Обучение продукту и внутренним процессам
• Перспектива профессионального и карьерного роста

Важно знать

• Все клиенты и сделки фиксируются в CRM
• Процент выплачивается только с реально поступивших оплат
• Клиенты закрепляются за менеджером, есть зона ответственности

Кого мы НЕ рассматриваем

• Кандидатов, ориентированных только на холодные звонки
• Соискателей, не готовых работать в CRM
• Тех, кто ищет «просто офисную работу без ответственности»

Важно:

Мы рассматриваем кандидатов после заполнения короткой анкеты.

Ссылка на анкету будет отправлена в ответ на отклик.