Специалист по клиентскому сервису

В связи с увеличением объёмов производства в нашу команду требуется Специалист по клиентскому сервису.

Что предстоит делать:

• оформлять заказы клиентов на портале «ЭФКО-Дистрибьютор»;
• выставлять счета клиентам в программе 1С;
• сверять наличие продукции на складе для выполнения заказов;
• следить за тем, чтобы заказы отгружались и доставлялись клиентам вовремя;
• контролировать соблюдение графиков и схем доставки, при необходимости корректировать их и внедрять новые;
• обрабатывать претензии клиентов в системе «ИСУИ-Качество»;
• предоставлять информацию об отгрузках в рамках своего участка работы и отвечать на внеплановые запросы.

От Вас потребуется:

• наличие высшего образования;
• желателен опыт в направлениях логистики, цепи поставок или аналитики;
• умение выстраивать деловые отношения, проводить переговоры;
• уверенно вести клиента на всех этапах взаимодействия;
• навык эффективной коммуникации, умение аргументированно отстаивать позицию компании;
• знание основ транспортной и складской логистики,
  основы работы в 1С, Excel;
• клиентоориентированность, способность быстро реагировать на изменения ситуации, гибкость мышления, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат.

Условия:

• работа в команде профессионалов лидера рынка;
• возможность влиять на размер дохода за счёт грейдов на должности;
• корпоративный ноутбук, телефон и гарнитура;
• трудоустройство по ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00, разъездной характер работы;
• наставничество и поддержка на всех этапах адаптации;
• реальные возможности профессионального и карьерного роста.