Специалист в центр обслуживания клиентов

Обязанности:
- обслуживание клиентов по очным (в офисе) и заочным (электронная почта, личный кабинет) каналам связи: консультирование по вопросам задолженности, расчетов за электроэнергию, договорным отношениям;
- работа с дебиторской задолженностью: обзвон должников, подготовка документов на взыскание задолженности;
- заключение, изменение, расторжение договоров на электроснабжение;
- работа с базой данных: актуализация, заведение лицевых счетов, внесение документов в электронный архив;
- подготовка письменных запросов/ответов клиентам.

Требования:
- стрессоустойчивость, ответственность, грамотная письменная и устная русская речь, желание работать с клиентами;
- уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook, КонсультантПлюс);
- умение анализировать предоставленные документы, работать с большим объемом информации и нормативно-правовой базой, в т.ч. с локальными нормативными документами;
- умение структурировать и формировать результаты анализа документов и информации;
- внимательность к цифрам и деталям, понимание принципов расчета за поставленную электроэнергию, формирования задолженности и переплаты (сальдо расчетов);
- навыки ведения деловой переписки;
- готовность к интенсивному обучению.

Условия:
- трудоустройство по ТК РФ;
- график работы 5/2 с 08:00 до 17:00 час.;
- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, уровень заработной платы зависит от разряда;
- квартальная премия по результатам работы;
- ежегодная индексация заработной платы;
- материальная помощь к отпуску;
- ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;
- подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.