Менеджер по работе с клиентами / Account Manager

Привет! Мы — команда опытных специалистов, которые создают и развивают IT-продукты и помогают бизнесам расти на международных рынках.

За время работы мы прошли путь от небольшой команды единомышленников до международной компании. Сегодня наши продукты и проекты развиваются на рынках России, СНГ, Латинской Америки и Азии.

Сейчас мы ищем Key Account Manager в наш IT-продукт в сфере платежных решений — человека, который поможет развивать отношения с ключевыми клиентами, увеличивать объём продаж и привлекать новых B2B-заказчиков.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать портфель ключевых клиентов: выстраивать долгосрочные отношения, регулярно взаимодействовать с заказчиками и глубоко погружаться в их бизнес-задачи.
• Искать возможности для роста внутри текущего портфеля и увеличивать объём продаж за счёт cross-sell и up-sell.
• Понимать потребности клиентов и предлагать подходящие IT-продукты и услуги в сфере тестирования, разработки и программного обеспечения.
• Самостоятельно привлекать новых B2B-клиентов: работать с холодной базой, искать потенциальных заказчиков и использовать различные каналы лидогенерации.
• Проводить переговоры с клиентами, готовить коммерческие предложения и вести сделки на всех этапах — от первого контакта до заключения договора.
• Развивать отношения с ключевыми лицами со стороны клиента, в том числе на уровне топ-менеджмента.
• Координировать взаимодействие клиента с внутренними командами — технической поддержкой, маркетингом и разработкой — и контролировать качество предоставляемого сервиса.
• Контролировать выполнение планов по выручке и ключевых показателей по клиентскому портфелю.
• Вести актуальную информацию о клиентах, сделках и результатах работы в CRM.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в B2B-продажах и/или Key Account Management от 2 лет.
• Успешный опыт развития действующих клиентов и увеличения объёма продаж через cross-sell и up-sell.
• Опыт самостоятельного поиска и привлечения новых B2B-клиентов, в том числе через холодные продажи.
• Уверенные навыки проведения переговоров и ведения сделок полного цикла.
• Умение выстраивать коммуникацию с лицами, принимающими решения, включая руководителей и топ-менеджмент.
• Способность глубоко погружаться в бизнес клиента, выявлять потребности и предлагать решения, которые помогают их закрыть.
• Английский язык на уровне B2–C1 — для коммуникации с международными клиентами и партнёрами.
• Системность, самостоятельность и ориентация на результат: умеете планировать работу с портфелем, контролировать показатели и доводить задачи до результата.
• Готовность брать ответственность за отношения с клиентами и находить решения в нестандартных ситуациях.

Что предлагаем:

• Работа из современного офиса в Казани.
• Конкурентная заработная плата, соответствующая опыту и навыкам: оклад + KPI.
• ДМС после 3 месяцев работы.
• 2 дополнительных day-off в год и премии к значимым событиям в вашей жизни.
• Возможности для профессионального развития: внутреннее и внешнее обучение, тренинги и корпоративные поездки для лучших сотрудников.
• Насыщенная корпоративная жизнь: командные мероприятия, интересные события и возможности для неформального общения.