Консультант СЭД (TESSA)
По договоренности
- Чернышевская
- Площадь Восстания
- Маяковская
Обязанности:
- Консультировать пользователей СЭД TESSA: помогать с настройкой рабочего пространства, разбираться в типовых сценариях работы, подсказывать лучшие практики
- Быть первым контактом для пользователей: принимать обращения, оперативно реагировать на вопросы, эскалировать сложные технические проблемы коллегам-разработчикам и инженерам
- Собирать и систематизировать обратную связь: фиксировать замечания, предложения и «боли» пользователей, превращать их в понятные задачи для доработки системы
- Участвовать в тестировании нового функционала: проверять релизы до вывода в продуктив, выявлять ошибки и несоответствия требованиям
- Принимать новый функционал в эксплуатацию: проверять готовность к промышленной эксплуатации, готовить пользователей к изменениям
- Создавать и актуализировать пользовательскую документацию: писать понятные инструкции, записывать видео-руководства по работе с системой
- Проводить демонстрации и обучения: показывать заказчикам возможности СЭД, обучать новых пользователей, делиться знаниями внутри команды
- Высшее образование в сфере ИТ
- Понимание основ делопроизводства и документооборота: вы знаете, чем отличается входящий документ от исходящего, что такое резолюция и почему согласование — это не просто «подписать бумажку»
- Умение общаться с пользователями разного уровня: от рядового сотрудника, который впервые открыл СЭД, до руководителя. Вы терпеливы, тактичны и умеете находить подход к каждому.
- Грамотная устная и письменная речь: вам предстоит и объяснять по телефону, и писать инструкции, которые люди будут читать
- Умение объяснять сложное простым языком: переводить с «технического» на «человеческий» — ключевой навык консультанта СЭД
- Системный подход к работе: вы не просто отвечаете на вопрос, а разбираетесь в причине, фиксируете проблему и думаете, как предотвратить её в будущем
- Будет преимуществом:
- Опыт работы с СЭД (TESSA, Directum, ELMA, DocsVision или аналоги) — если вы уже работали в системе электронного документооборота, вы поймёте контекст в разы быстрее
- Опыт внедрения или сопровождения корпоративных информационных систем
- Опыт работы в техподдержке или на «горячей линии» — вы знаете, что такое SLA, приоритеты обращений и эскалация
- Опыт тестирования ПО на основе требований и сценариев использования
- Знание T-SQL на уровне написания простых запросов — пригодится для анализа данных и диагностики проблем
-
Работа в офисе на месте работодателя (без возможности работать удаленно!)
-
Официальное трудоустройство.
-
Белая заработная плата, премирование.
-
Пятидневная рабочая неделя, понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, выходные сб, вс.
-
Комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Новочеркасская.
-
Полис ДМС после прохождения испытательного срока.
- Профсоюзная организация.
- Коллективный договор.
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 45
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно86 901 ₽
Обязанности: приём и регистрация документов (от физических и юридических лиц), необходимых для оформления/переоформления патента на ведение трудовой деятельности на территории РФ; проверка предоставляемых документов на соблюдение требований миграцион...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Южный- Санкт-Петербург
день назад
от 80 000 ₽
«Ясность» - современная независимая оптика рядом с метро «Московские ворота». Мы растём и ищем в команду специалиста, которому близок наш подход к работе. Клиенты ценят нас за внимательный подбор очков, понятные объяснения и тёплую, непринуждённую ат...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Пузик Евгений Игоревич- Санкт-Петербург
день назад
60 000 - 70 000 ₽
Чувствуешь моду и любишь общаться с людьми? Присоединяйся к нашей команде в уютном шоуруме одежды! Здесь каждый день — это новые знакомства, стильные образы и возможность раскрыть свой потенциал. Оплата труда Стабильная заработная плата: фиксированны...
- Полный день
- Опыт от 1 года
KMK Style- Санкт-Петербург
день назад
80 700 - 95 300 ₽
Крупная компания в сфере розничной торговли приглашает в команду продавца-консультанта.
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
CTB agency (ИП Косматов Константин Дмитриевич)- Санкт-Петербург
день назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 20%
Открыта вакансия на позицию промоутера-консультанта на бренд малой бытовой техники в Федеральной сети ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Премиум Бтл- Санкт-Петербург
день назад
до 150 000 ₽
Выше средней на 50%
Обязанности: - консультирование пользователей по работе систем ЭДО; - анализ бизнес-процессов; - анализ концептов; - написание проектных решений; - тестирование разработанного функционала. Требования: - высшее техническое образование; - опыт работы с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Транспортно-логистическая группа «Трансойл»- Санкт-Петербург
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
86 901 ₽
Южныйот 80 000 ₽
Пузик Евгений Игоревич60 000 - 70 000 ₽
KMK Style80 700 - 95 300 ₽
CTB agency (ИП Косматов Константин Дмитриевич)