Аналитик данных (эквайринг)

Сбер в поиске Аналитика данных (Data Analyst) в команду Эквайринга

Обязанности

• поиск причин обращений клиентов по эквайрингу (CJM), анализируя не только структурированные данные, но и неструктурированные тексты (транскрипты звонков, чаты) с помощью AI-агентов
• генерация гипотез по улучшению продукта, проверяя их через классические А/Б-тесты и пилотные запуски (использование LLM для поиска нетривиальных инсайтов в данных и сегментации)
• прогноз нагрузки на колл-центр, автоматизируя подготовку фичей и очистку данных с помощью оркестрацией AI-инструментов
• построение понятных отчетов и дашбордов (Tableau/Power BI) для команды, визуализируя аномалии, выявленные AI-системами
• анализ и агрегирование данные из различных витрин, автоматизируя написание сложных SQL-запросов и пайплайнов обработки данных с помощью AI-ассистентов.

Требования

• AI и автоматизация: опыт проектирования и оркестрации AI-агентов (например, через LangChain, LlamaIndex или собственные пайплайны); умение писать эффективные промпты для задач классификации, суммаризации текстов и извлечения сущностей (NER)
• SQL: уверенное владение, умение собирать и оптимизировать данные из разных таблиц; опыт использования LLM для генерации и отладки сложных SQL-запросов
• Python: уверенное владение для работы с большими файлами (Pandas, NumPy); опыт интеграции с API AI-моделей
• визуализация: опыт работы в Tableau или Power BI
• статистика: понимание статистики, умение самостоятельно проектировать, проводить и интерпретировать А/Б-тесты (power analysis, доверительные интервалы)
• продуктовое мышление: желание разбираться в проблемах клиентов, а не просто считать цифры; понимание принципов работы поддержки в КЦ (метрики FCR, AHT, SL)
• будет преимуществом: навыки работы с ИИ.

Условия

• официальное трудоустройство
• работа в крупнейшем банке России
• формат дохода: оклад + годовая премия
• комфортный офис на ст. м. Кутузовская
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.