Руководитель отдела продаж в переписках — Portret.Molbert

Удалённо · Полная занятость · График 5/2 · Доход 120 000 ₽

Portret.Molbert — студия портретов на холсте по фотографии с собственным производством. Мы изготовили более 30 000 портретов и развиваем продажи через Wildberries, Avito и новые источники обращений.

Ищем РОПа с двумя обязательными составляющими опыта: управление продажами через переписки и работа в релевантной нише — картины, подарки, фотопродукция или персонализированные товары на заказ.

Что уже есть

• 10 менеджеров: все работают с Wildberries, четверо из них дополнительно ведут Avito.

• Два помощника, которые контролируют работу менеджеров на Wildberries и будут подчиняться РОПу.

• Настроенная amoCRM и оцифрованные воронки по источникам и сотрудникам.

• Аналитика конверсий, продаж и работы каждого менеджера.

• Собственное производство и действующий поток входящих обращений.

Продажи проходят в переписках. Холодных звонков нет.

Главная задача

Повысить конверсию в оплату, средний чек, продажи дополнительных услуг и выручку отдела.

Главный приоритет — Avito: работа с переписками, возражениями, качеством коммуникации и обучением менеджеров.

На Wildberries — управление через помощников и аналитику, выборочный разбор диалогов, проверка гипотез для роста среднего чека и допродаж. Проверять каждую переписку не требуется.

После выхода РОПа планируем развивать VK и другие источники обращений.

Чем предстоит заниматься

• Управлять менеджерами и двумя помощниками, ставить задачи и контролировать результаты.

• Анализировать воронки отдельно по источникам и сотрудникам, находить причины потери клиентов.

• Регулярно проверять переписки на Avito, проводить разборы ошибок и давать конкретную обратную связь.

• Тестировать изменения в переписках и оценивать их влияние на конверсию, средний чек и допродажи.

• Проводить планёрки, индивидуальные встречи, обучение и аттестацию менеджеров.

• Подключаться к сложным клиентам и показывать на практике, как вести продажу.

• Проводить собеседования, нанимать, адаптировать и при необходимости увольнять сотрудников.

• Внедрять контроль качества и измеримые стандарты работы.

• Согласовывать с собственником изменения скриптов, регламентов и мотивации менеджеров.

• Формировать задачи по доработке amoCRM и аналитики.

• Отчитываться собственнику о показателях, принятых мерах и результатах.

Обязательные требования

1. Релевантный управленческий опыт.
Вы руководили продажами в сфере картин и портретов, подарков, фотопродукции, персонализированных сувениров или близких эмоциональных товаров на заказ. Понимаете специфику индивидуального заказа, согласования с клиентом и продажи дополнительных услуг.

2. Опыт управления продажами именно через переписки.
Вы лично разбирали диалоги в мессенджерах и чатах, улучшали скрипты, обучали менеджеров работе с возражениями и повышали конверсию в оплату. Опыт только телефонных продаж не подходит.

3. Подтверждённые результаты.
Можете назвать показатели до и после своей работы и объяснить, какие ваши действия привели к изменениям.

Также необходимы:

• опыт управления командой, найма и адаптации сотрудников;

• уверенная работа с amoCRM, таблицами и аналитикой воронки;

• готовность самостоятельно погружаться в переписки и сложные продажи;

• полная занятость без совмещения с другими проектами.

Не рассматриваем кандидатов без управленческого опыта, без опыта продаж в переписках или исключительно из нерелевантных ниш.

Что предлагаем

• Полностью удалённую работу, график 5/2 по московскому времени.

• Постоянное присутствие вечером и в выходные не требуется.

• Оклад 70 000 ₽ + KPI до 50 000 ₽. Совокупный доход при выполнении показателей — 120 000 ₽.

• Испытательный срок — один месяц, гарантированный доход на этот период — 80 000 ₽.

• Официальное трудоустройство; другие варианты оформления готовы обсуждать.

• Прямое подчинение собственнику и возможность влиять на работу отдела.

• Действующую команду, настроенную CRM и готовую аналитику.

• Быстрые технические доработки: наша организация — партнёр amoCRM, у нас есть собственная экспертиза по CRM.

Конкретные показатели отдела и условия KPI обсудим на собеседовании.

Как откликнуться

Вместе с резюме напишите:

1. В какой релевантной нише вы руководили продажами и сколько менеджеров было в команде?

2. В каких чатах и мессенджерах проходили продажи?

3. Какие результаты получили: конверсия, средний чек, допродажи — цифры до и после?

4. Что конкретно вы изменили в работе отдела для достижения этих результатов?

5. Почему завершили работу в последних двух компаниях?

6. Готовы ли к полной занятости без совмещения?

В отклике обязательно должны быть описаны релевантная ниша, опыт управления продажами через переписки и результаты в цифрах.