Старший Инженер технической поддержки (Волгоград) [Центр экспертной поддержки, МТС Веб Сервисы]

Сейчас мы находимся в поиске Support Engineer в команду IT-Workspace, которая обеспечивает ИТ поддержку внутренних пользователей группы компаний МТС в удаленном режиме. Инженер помогает в решении проблем связанных с операционной системой, софтом и доступами.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

• знание Windows, AD, MS Office;

• опыт работы с виртуальными рабочими столами;
  приветствуется опыт в написании скриптов средствами PowerShell, основ OS на базе Unix;

• английский язык на уровне чтения и перевода технической документации;

• знания основ и принципов ITSM.

• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;

• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

• участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров;

• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
  страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
  отпуск 28 календарных дней;

• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.