Специалист поддержки пользователей в Одноклассники
По договоренности
Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами.
Задачи
- Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале
- Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
- Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи
- Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации
- Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA
- Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки
Требования
- Опыт работы в поддержке от шести месяцев и желание работать с людьми
- Грамотная письменная речь
- Желание работать полностью удалённо
- Возможность использования личного ПК
- Навыки работы с Jira и Confluence будут преимуществом
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 60 000 ₽
Продвигать компанию на площадках Яндекс Услуги, Профи.ру в тесной связке со специалистом по Яндекс Картам ... Опыт работы с 1С-Битрикс на уровне уверенного пользователя.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Нетдолгофф- Саратов
4 часа назад
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 172%
Являетесь тендерным специалистом или просто работаете с банковской гарантией? ... Лучшие специалисты «Onado» получают до 300 000₽ и более в месяц (и это не предел), всё зависит от вас ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВБЦ- Саратов
4 часа назад
50 000 - 73 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем специалиста входящего направления (чат + голос) в ОТП Банк — здесь ценят искреннее желание поддержать ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)- Саратов
6 часов назад
от 70 000 ₽
Выше средней на 8%
Мы — команда поддержки Туту. ... Кого ждем в команду: Сейчас мы ищем сотрудников клиентской поддержки. ... Вы станете ключевым специалистом, который работает с авиабилетами и помогает путешественникам в непростых ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Туту- Саратов
4 часа назад
Основные задачи и обязанности: Взаимодействие с перевозчиками и СВХ как в Китае, так и в России; Планирование заявок и организация перевозки; Контроль выполнения заявок, сроков подачи и отгрузки транспорта, мониторинг движения в режиме 24/7; Оператив...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Саратов
4 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 60 000 ₽
Нетдолгофф50 000 - 300 000 ₽
ВБЦ50 000 - 73 000 ₽
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)от 70 000 ₽
Туту