Специалист по сопровождению заказов

Приглашаем оператора для сопровождения заказов на уборку квартир, офисов и коммерческих помещений. В зоне ответственности сотрудника: регистрация заявок, согласование деталей обслуживания и оформление документов по выполненным заказам.

Обязанности

• Регистрировать поступившие заявки в системе учёта: адрес объекта, площадь, перечень услуг, дата и время уборки.

• Уточнять недостающие сведения у заказчиков, фиксировать дополнительные пожелания и особенности доступа в помещение.

• Передавать подтверждённые заявки координатору, вносить согласованные изменения и переносы.

• Отслеживать статус заказов, получать от ответственных сотрудников сведения о завершении работ.

• Подготавливать договоры, счета и акты по утверждённым шаблонам, сверять реквизиты, стоимость и состав услуг с данными заказа.

• Отправлять документы заказчикам и отслеживать возврат подписанных экземпляров.

• Вести реестр выполненных заказов, оплат и недостающих документов.

• Передавать комплекты документов в бухгалтерию, поддерживать порядок в электронном архиве.

Требования

• Уверенное владение компьютером, электронной почтой, Word и Excel.

• Умение работать с таблицами: фильтровать записи, находить сведения, сверять данные.

• Грамотная письменная речь и деловой стиль общения.

• Внимательность при работе с адресами, датами, реквизитами и суммами.

• Способность вести несколько заявок одновременно и соблюдать сроки отправки документов.

• Опыт обработки заказов, клиентского сопровождения или работы с первичной документацией будет преимуществом.