Помощник/менеджер маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс

Менеджер по работе с маркетплейсами (выходные: сб-вс, удаленный формат работы).

Хотите войти в мир маркетплейсов, но не знаете, с чего начать? Мы покажем. Мы продаём мелкую бытовую технику на Wildberries, Яндекс Маркете и ОЗОН. Команда растёт, и нам нужен человек, который в выходные будет держать в руках сразу два направления: работу склада и репутацию магазина удаленно. Опыт не обязателен, главное, чтобы вам было интересно разбираться и доводить дело до результата.

Чем вы будете заниматься

Склад и отгрузки

• формировать поставки по схеме FBS и следить, чтобы заказы уходили вовремя;
• проверять сборочные задания и контролировать качество сборки;
• координировать упаковщиц и курьера: распределять задачи, отвечать на вопросы
• составлять план упаковки на смену;
• следить за приемкой товара в системе.

Отзывы и работа с покупателями

• отвечать покупателям в чатах и отзывах на Wildberries, Яндекс Маркете и ОЗОН;
• спокойно работать с возражениями и недовольством;
• решать проблемные ситуации так, чтобы покупатель остался доволен, а магазин сохранил репутацию: доотправить недостающие комплектующие, предложить замену или другое решение;
• находить причины негатива и подсказывать команде, что стоит улучшить в товаре или упаковке.

Кого мы ищем

• Вам не нужен опыт: всему научим. Но если вы уже работали с маркетплейсами или продавали технику, это будет сильным плюсом.
• Вы умеете общаться вежливо и уверенно, в том числе с недовольными людьми.
• Вы аккуратны и внимательны к деталям: сборочное задание нужно проверить до мелочей.
• Вы ответственны и спокойно распоряжаетесь командой склада.
• Вы уверенно пользуетесь компьютером, таблицами и личными кабинетами сервисов (или быстро осваиваете новое).
• Вы готовы работать в выходные.

Что мы предлагаем

• График: суббота и воскресенье с 9:00 до 20:00
• Оплата два раза в месяц 50/50
• Адаптацию: наставник из команды менеджеров, которые уже работают на этих направлениях, покажет все процессы и ответит на вопросы.
• Возможность вырасти: от выходного менеджера до специалиста с полным графиком, если захотите.
• Понятные задачи, живую команду и работу, где результат виден сразу.

Почему это стоит попробовать

Это возможность за короткое время освоить востребованную профессию: вы научитесь работать с тремя крупными маркетплейсами, управлять процессом сборки и решать вопросы с клиентами. Эти навыки пригодятся и в основной карьере, и в собственном бизнесе на маркетплейсах. Если вы совмещаете работу с учёбой или основной занятостью, формат «только выходные» может подойти идеально.

Откликайтесь: расскажите коротко о себе, и мы свяжемся с вами.