Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Контроль качества коммуникаций: Проведение регулярного аудита и комплексной оценки аудиозаписей разговоров и текстовых диалогов сотрудников с клиентами на соответствие установленным стандартам и чек-листам.
• Взаимодействие с государственными структурами: Сбор, подготовка и своевременное предоставление корректной информации и документов по официальным запросам государственных органов.
• Анализ данных: Обработка больших объемов информации, фиксация отклонений от регламентов и подготовка отчетности по результатам проверок.

Обязательные навыки и качества:

• Системное мышление: Способность эффективно работать с большими массивами данных, усидчивость и склонность к монотонной, детальной работе.
• Управление временем: Высокий навык расстановки приоритетов и умение оперативно переключаться между задачами в режиме многозадачности без потери качества.
• Софт-скиллы: Стрессоустойчивость при работе с жесткими дедлайнами (особенно по запросам госорганов), предельная внимательность к деталям, а также гибкость и дипломатичность в коммуникации с коллегами.

Будет преимуществом:

• Релевантный опыт работы в финансовом секторе (банки, МФО, страховые или инвестиционные компании).
• Практический опыт работы в таск-менеджере Jira или аналогичных системах ведения задач.

Что мы предлагаем:

• Масштаб и надежность: работа в одной из ТОП-3 микрофинансовых компаний рынка.
• Стабильность и уверенность: полностью белая заработная плата, оформление и социальные гарантии в строгом соответствии с ТК РФ.
• Развитие и знания: своя корпоративная библиотека, в которой собрано более 700 книг для вашего профессионального и личного роста.
• Движение и спорт: мы за активный образ жизни! У нас есть своя футбольная команда и команда по настольному теннису. Вместе участвуем в спортивных забегах и марафонах, а йога проходит прямо в офисе.
• Насыщенная корпоративная жизнь: регулярно проводим квизы, митапы и крутые внутренние мероприятия, где можно пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.
• Свобода самовыражения: у нас нет жесткого дресс-кода — ценим ваш комфорт и индивидуальность.