Банк Хлынов - это больше, чем просто работа, это пространство, где каждый сотрудник может быть уверен в завтрашнем дне.

Карьера в Хлынов - будь уверен!

Обязанности:

Анализ диалогов: регулярный мониторинг и разбор звонков и переписок, выявление типовых ошибок, успешных кейсов, причин негатива и точек роста.
Настройка и корректировка чек-листов и триггеров: адаптация критериев оценки коммуникаций, обновление словарей и моделей для поиска ключевых моментов и отклонений.
Формирование и визуализация отчётов: подготовка дашбордов и аналитических отчётов для управляющих и команд продаж, выделение трендов, проблемных зон и успешных практик
Взаимодействие с ИТ и бизнес-подразделениями: интеграция новых источников данных, тестирование гипотез, внедрение изменений в процессы продаж и обслуживания.

Требования:

Глубокое понимание статистических методов проверки гипотез;
Опыт работы с моделями выявления аномалий для обнаружения отклонений;
Опыт создания и описания метрик для оценки качества продаж и клиентского сервиса;
Опыт работы в банковской сфере, сфере телекоммуникаций или ритейле в аналогичном направлении;
Опыт работы на руководящей должности;
Готовность к командировкам.

Уверенность в завтрашнем дне благодаря стабильной и конкурентной заработной плате и ДМС;
Уверенность в развитии: инвестиции в ваше обучение;
Уверенность в команде: открытый коллектив, готовый поддержать вас в работе и помочь с адаптацией.