Директор CDP и направления программы лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Развитие CDP-платформы и CRM/CDP-контура компании
• Формирование roadmap развития CDP совместно с CMO, IT, аналитикой и продуктовыми командами
• Управление клиентским профилем и логикой Customer 360
• Формирование требований к данным, событиям, атрибутам и интеграциям
• Развитие триггерных, событийных и автоматизированных сценариев
• Постановка требований на интеграции CDP с сайтом, приложением, личным кабинетом и другими информационными системами
• Формирование CRM/CDP-стратегии по жизненному циклу клиента
• Разработка механик onboarding, activation, retention, repeat purchase и reactivation
• Управление e-mail, SMS, push, web/mobile push, мессенджерами и персонализированными коммуникациями на цифровых поверхностях
• Управление командой CRM/CDP, программы лояльности и клиентских коммуникаций

Вам потребуется:

• Опыт управления CRM/CDP/Loyalty-направлением от 3 лет
• Опыт работы с крупной клиентской базой и большим объемом транзакционных данных
• Понимание Customer 360, сегментации, event-based marketing и marketing automation
• Опыт управления e-mail, SMS, push и другими direct-каналами
• Опыт развития программы лояльности и понимание ее экономики
• Глубокое понимание retention-, lifecycle- и CRM-маркетинга
• Умение считать incremental effect, uplift, LTV, retention и ROI
• Опыт A/B тестирования
• Опыт управления командой и кросс-функциональной работы с маркетингом, аналитикой, IT и продуктом

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в крупном Медицинском Холдинге
• Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата
• График работы: 5/2, гибрид
• Место работы: г. Москва, ул. Киевская 7 к 2
• Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
• + 3 дня оплачиваемых выходных
• Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
• Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО

Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.