Руководитель абонентского отдела

ЛинкТелеком, динамично развивающийся интернет-провайдер. Мы ищем руководителя абонентского отдела, который обеспечит качественное обслуживание клиентов, снизит отток и будет держать под контролем дебиторскую задолженность.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство отделов из 10 человек-обучение сотрудников и помощь в сложных ситуациях;
• Организация и контроль работы с абонентами B2C и B2B: обработка обращений, качество обслуживания, соблюдение регламентов;
• Управление дебиторской задолженностью, контроль передачи просроченных договоров в юридический отдел;
• Снижение оттока и увеличение дохода от абонентов: анализировать платёжное поведение и причины ухода клиентов, запускать меры по удержанию;
• Взаимодействие со смежными отделами: коммерческий, юридический, техническая поддержка, бухгалтерия;
• Проверка агентских отчётов, подготовка отчётности для руководства.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, обсуждается при очном собеседовании с успешным кандидатом
• Возможность влиять на бизнес: вы принимаете ключевые решения и видите результат своей работы
• Профессиональный рост: участие в стратегических проектах, обучение за счёт компании
• Комфортные условия работы: современный офис, удобный график, корпоративные льготы
• Стабильность и перспективы: надёжная компания с амбициозными планами развития

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности (руководитель абонентского отдела, клиентского сервиса или контакт-центра)
• Опыт управления дебиторской задолженностью и работы с оттоком клиентов будет преимуществом
• Опыт управления командами
• Уверенное знание 1С
• Продвинутый Excel / Google Sheets
• Будет плюсом: опыт в телекоме или смежных отраслях с большой абонентской базой

Личные качества:

• Ориентация на результат и ответственность за показатели
• Умение управлять командой и делегировать задачи
• Проактивность: вы сами предлагаете улучшения, а не ждёте задач
• Стрессоустойчивость

Почему именно ЛинкТелеком?

• Мы ценим инициативу и поддерживаем новые идеи
• Мы создаём условия для профессионального и личностного роста
• Мы постоянно совершенствуем условия работы для наших сотрудников

Готовы стать частью нашей команды? Отправляйте резюме по отклику или звоните по номеру телефона, указанному в вакансии. Давайте расти и рости вместе!