Специалист технической поддержки АБС

ББР банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.

Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:

• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.

• Анализ и решение инцидентов в работе АБС, анализ и обработка обращений поступающих на техническую поддержку АБС на уровне 2-3-й линии техподдержки или их эскалация на следующий уровень (вендор), включая анализ и корректировку кода;

• Регистрация, классификация инцидентов, происходящих в автоматизированной банковской системе (далее АБС), соблюдение SLA;

• Участие в экспертизе (согласование) технических заданий на разработку

• Разработка (кодирование): отчеты, операции, выборки, корректировки в базе данных, в том числе, реализация ТЗ.

• Взаимодействие со службой техподдержки вендора АБС;

• Взаимодействие с подразделениями банка при решении возникших инцидентов и проблем в работе АБС;

• Консультация пользователей по вопросам работы в АБС и при решении проблем в работе АБС;

• консультирование/наставничество над 1-й линий ТП в ч части АБС.

• Формирование базы знаний, в т.ч. разработка и ведение инструкций по решению инцидентов, работка и ведение инструкций по настройке АБС;

• Настройка АБС, тестирование АБС, установка обновлений.

• Высшее образование или средне-специальное образование: техническое, математическое, инженерное;
• Опытный пользователь ПК (знание операционной системы Windows и MS Office);
• Навыки и опыт программирования (кодирования) в целом;
• Знание и навыки работы с СУБД MS SQL Server;
• Желателен опыт сопровождения банковских автоматизированных систем;
• Желательно знание банковских бизнес процессов и бухучета;
• Желательно знание MS Visual Basic Script;
• Желательно знание C#.

• график работы: пн-пт с 09:00 до 18:00;
• перспективы карьерного роста;
• участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
• испытательный срок – 3 месяца;
• расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР банком!