Product Design Lead (Сервисы и ЦАМ)

Департамент информационных технологий создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Мы развиваем цифровые продукты города Москвы — от главного портала mos.ru до мобильного приложения «Моя Москва», «Активного гражданина», «Электронного дома», «Нашего города» и других сервисов.
Главный продукт кластера — mos.ru: им пользуются более 20 млн жителей, а количество электронных сервисов на портале превышает 380.
Сейчас мы ищем Product Design Lead, который будет отвечать за команду из 4 дизайнеров и сразу два важных направления: «Сервисы и клиентский опыт» и «Цифровой ассистент Москвы».

Сервисы и клиентский опыт — около 40 городских сервисов mos.ru, платформа жизненных ситуаций и клиентский опыт портала. В фокусе — сервисы в разных сферах городской жизни, от «Московского долголетия» и библиотек до благотворительности и аренды городских пространств. Сейчас команда развивает платформу жизненных ситуаций, улучшает ключевые пользовательские сценарии и переосмысливает способы, которыми пользователи получают помощь и информацию на mos.ru.

Цифровой ассистент Москва — единый цифровой ассистент, который работает сразу на нескольких городских платформах — mos.ru, «Моя Москва», «Электронный дом» и других. Задача — сделать ассистента узнаваемым и единым по логике и опыту: создать его айдентику, развить чат и определить, как ассистент может помогать пользователю непосредственно внутри городских сервисов, а не только через чат и поиск.

Что нужно делать:

• руководить дизайнерами в двух направлениях, развивать их экспертизу и помогать профессионально расти
• давать регулярную и качественную обратную связь
• выстраивать и улучшать дизайн-процессы
• быть центром дизайн-экспертизы для своей команды
• работать вместе с продуктовыми руководителями над стратегическими планами
• участвовать в формировании продуктовых решений на ранних этапах
• синхронизировать дизайн, продукт, аналитику и разработку
• находить баланс между потребностями жителей, задачами города и целями продукта
• при необходимости самостоятельно подключаться к работе над ключевыми концепциями и решениями

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт работы в роли дизайн-лида от 2 лет
• сильная продуктовая экспертиза и понимание полного цикла работы над продуктом
• умение выстраивать процессы и работать с кросс-функциональными командами
• умение вести коммуникацию со стейкхолдерами и управлять их ожиданиями
• способность одновременно держать стратегический уровень и погружаться в конкретные продуктовые задачи
• готовность иногда работать руками, если задача этого требует
• портфолио

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!