Специалист технической поддержки

Оказание технической поддержки пользователям в офисе, включая работу с аппаратным и программным обеспечением;

Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров и периферийных устройств;

Подготовка инструкций для пользователей, а также внутренних регламентов для технических специалистов;

Администрирование пользователей и групп в Microsoft Active Directory;

Работа с обращениями пользователей через систему Service Desk (Itilium);

Установка, настройка и перенос рабочих мест сотрудников;

Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.);

Уверенные знания аппаратной части ПК, ноутбуков и периферийных устройств;

Опыт установки, настройки и диагностики Windows 10/11, а также сопутствующего ПО;

Понимание принципов работы сетей, базовые знания TCP/IP, VPN;

Опыт работы с Microsoft Active Directory (ADUC): учетные записи, группы, права доступа;

Понимание принципов работы Service Desk и опыт работы с тикет-системами (Itilium будет преимуществом);

Навыки ведения технической документации и подготовки пользовательских инструкций;

Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.);

Коммуникабельность, вежливость, умение работать с пользователями разных уровней;

Умение работать в команде и самостоятельное решение технических задач;

Готовность к командировкам.