Инженер сервисной службы

Компания "Рутектор" предоставляет своим клиентам спектр сервисных услуг:
сервис по гарантийному и послегарантийному ремонту, пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосного, компрессорного и сварочного оборудования.

В связи с расширением ассортимента поставляемого оборудования мы открываем дополнительную вакансию Инженера в отдел сервиса.

Работа будет строится по двум направлениям – общение с клиентом и сопровождение внутренних процессов (заказ запасных частей, контроль этапов ремонта).

Ключевые задачи:

• Запустить процесс технического решения задачи клиента: ремонт, пусконаладочные работы, техническое обслуживание;
• Соблюдение сроков выполнения работ;
• Информирование клиента о статусе работ;
• Создание позитивного клиентского опыта для повышения вероятности рекомендации компании как партнера.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Производить приём, обработку обращений по платному и гарантийному ремонтам, заявок на ПНР и ТО, контролировать процесс закрытия заявок;
• Сопровождать процесс ремонтов (контроль сроков, обратная связь клиентам);
• Заказывать у поставщиков, контролировать приход запасных частей;
• Оформлять обращения клиентов, данные о ремонте, данные о заказе и списании запчастей в программе 1С;
• Организовывать отправку исправленного оборудования клиенту;
• Редко выезжать к клиенту для диагностики и ремонта техники на месте использования (по Москве + МО);
• Информировать клиента о состоянии работ.

Какие опыт, навыки и знания востребованы:

• Знание основ электротехники, механики, пневматики, гидравлики;
• Опыт работы инженером-электромехаником, инженером – электронщиком, инженером-механиком, инженером –приёмщиком, менеджером по продажам запасных частей приветствуется.

Условия:

• График работы: 5 дней в неделю, с 9 до 18;
• Место работы: офис рядом со ст.м. Окская или Рязанский проспект, платформа Вешняки (МЦД-3);
• Офисный формат работы;
• Предусмотрено обучение и повышение квалификации;
• Комфортный офис с кухней, отдельными переговорными комнатами и открытыми переговорными пространствами, игровая зона с мини-футболом и дартсом;
• В перспективе возможны редкие командировки (в пределах Москвы и Московской области, с целью диагностики оборудования у клиента). При наличии прав, предоставляется корпоративный автомобиль.
• Официальная заработная плата, прозрачная система премирования от показателей;
• После испытательного срока - корпоративные программы ДМС / спорт на выбор.