Менеджер по работе с клиентами в чате

Кадровое агентство находится в поиске специалиста по взаимодействию с клиентами для IT-компании.

Главная особенность этой позиции — полное отсутствие холодных звонков и необходимости самостоятельно искать клиентов. Вся коммуникация построена исключительно на входящих обращениях и ведется в текстовом формате (чатах).

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов в чатах (работа исключительно с входящими лидами);

• Сбор и анализ обратной связи, передача предложений по улучшению качества сервиса профильным специалистам;

• Ведение клиента от первого сообщения до решения вопроса, строго следуя утвержденному скрипту.

Что предлагает компания:

• Доход: Фиксированная часть (на руки) — 80 000 ₽ + ежемесячная премия (KPI). Совокупный доход в первый месяц составит 100 000–120 000 ₽, начиная со второго месяца — от 120 000 ₽.

• Обучение: Обучение с выплатой заработной платы на период адаптации.

• Поток клиентов: Постоянный приток входящих обращений. Никаких холодных продаж и поиска базы.

• График: 5/2, с 10:00 до 19:30.

• Локация: Современный офис в Москва-Сити (Башня Федерация).

• Карьера: Реальная перспектива быстрого повышения до ВИП-менеджера.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Отличные коммуникативные навыки (умение понятно и грамотно излагать мысли в тексте);

• Способность быстро принимать решения и эффективно работать с большим объемом информации;

• Ответственный подход к задачам и нацеленность на результат;

• Искреннее желание профессионально развиваться и увеличивать свой доход.

Этапы отбора:

Кандидатов, успешно прошедших первичный отбор, мы приглашаем на очное собеседование в офис с руководителем компании.