Административный координатор (клиентская поддержка)

Мы - производственно-креативная компания, профессионально занимающаяся изготовлением премиальной упаковки. Мы создаём красивые и технологичные коробки из дизайнерской бумаги, картона и дерева — всё, чтобы подчеркнуть ценность содержимого и вызвать эмоции с первого взгляда.

Ценности, которые мы разделяем:

- создание упаковки, гармонизирующей со своим содержанием, подчеркивающей и усиливающей ценность содержимого;

- переплетение традиций изготовления и активного использования новейших технологий;

- ответственность за результат своей работы на уровне привычки каждого сотрудника;

- удовлетворение и радость клиента - как основной критерий оценки результата

-характер, желание и энергия каждого сотрудника формирует позитивный результат работы;

- постоянное совершенствование навыков и технологий как следствие интереса к своему направлению;

- делая свое дело максимально профессионально - мы являемся частью той силы, которая делает мир вокруг нас лучше.

Почему у нас хорошо:

- Качественная система адаптации, обучение, постепенное вхождение в должность;

- Свобода действий в рамках заданных требований;

- Возможность карьерного роста. Если ты способен на большее и имеешь горячее желание расти – мы предоставляем возможность продвижения и выполнения более ответственных задач.

- Баланс между работой и личной жизнью: мы стараемся уходить от переработок;

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Выходные – суббота, воскресенье;

- Офис расположен в центре города с удобной транспортной доступностью –

ул. Малышева, д. 122 «Р»;

- Официальное трудоустройство, соц. пакет по ТК РФ;

- Бесплатная парковка для сотрудников на территории бизнес центра;

- Комфортная и доброжелательная атмосфера: у нас нет бюрократии и официоза, нам ближе демократичный стиль общения.

Чем нужно будет заниматься:

-Прием, обработка и перенаправление телефонных обращений клиентов и партнеров. Ответы на входящие звонки, фиксация запросов, выяснение первичной потребности клиента передача информации менеджерам по работе с клиентами для дальнейшего решения;

- Оперативное взаимодействие с посетителями сайта и других онлайн систем взаимодействия с клиентами. Ответы на вопросы в чате, консультации без совершения продаж;

- Ввод и оформление договоров, спецификаций и сопроводительных документов в 1С;

- Подготовка и формирование регулярной и оперативной отчетности по контролю заказов (сроков работы дизайнеров и отдела закупок);

- Встреча клиентов и организация приема гостей. Первичная консультация при необходимости. Сервисное обеспечение чаем и кофе.

- Обеспечение порядка в офисе и контроль его жизнедеятельности. Контроль за качеством уборки рабочих зон, поддержание чистоты в помещениях.

Будем рады видеть тебя в нашей команде, если у тебя есть опыт:

- Законченное высшее образование;

- Опыт работы офис-менеджером, администратором или аналогичной должности от 1 года;

- Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

- Уверенное знание программ ПК.

Ждем Ваше резюме, обсудим всё подробнее!