Администратор апарт‑отеля

Апарт‑отель в Новосибирске (район станций метро «Берёзовая роща» и «Золотая Нива») приглашает администратора для обеспечения комфортного пребывания гостей и бесперебойной работы службы приёма и размещения.

Обязанности:

• заселение и выселение гостей, оформление документов при заезде/выезде;
• приём оплаты за проживание и дополнительные услуги, работа с кассой;
• проведение инкассации в установленном порядке;
• бронирование номеров по телефону, обработка онлайн‑заявок;
• контроль готовности номерного фонда: взаимодействие с горничными и техническими службами, фиксация статуса номеров, контроль уборки и устранения дефектов;
• консультирование гостей по услугам отеля, инфраструктуре района, транспортным маршрутам и достопримечательностям;
• дополнительные продажи (продление проживания, повышение категории номера, дополнительные сервисы);
• ведение установленной отчётности, формирование ежедневных сводок, работа с претензиями и пожеланиями гостей;
• соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов отеля.

• приветливость, коммуникабельность, доброжелательность, терпение и внимание к гостям;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК;
• навыки работы в отельных PMS‑программах (желательно);
• опыт работы в гостиничных услугах - желателен, но не обязателен (рассмотрим кандидатов с опытом в смежных сферах обслуживания).

• оформление по ТК РФ;

• заработная плата на руки - 50 000 рублей;

• график работы - 2/2;

• место работы - апарт‑отель в районе м. «Берёзовая роща» / «Золотая Нива», Новосибирск.