Заместитель управляющего сети клиник

Сеть клиник эстетической медицины Beautiful People приглашает в команду заместителя управляющей для операционного управления двумя клиниками в Москве.

Если Вы хотите работать в премиальной клинике, развиваться в современной эстетической медицине и быть частью сильной профессиональной команды — эта вакансия будет Вам интересна.

Мы ищем системного, инициативного руководителя, который умеет управлять командой, влиять на финансовые результаты и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Почему стоит выбрать нас:

• Мы работаем в Санкт-Петербурге с 2018 года и в Москве с 2023, стабильно растём и расширяемся;
• Входим в ТОП-10 лучших эстетических центров по версии «Частная медицина» (2022–2023);
• Первые в России по количеству премиального оборудования и числу процедур ULTRAFORMER;
• Клиники оснащены современными технологиями и поддерживают высокий стандарт сервиса;
• Оценка 5.0 на Яндекс.Картах — показатель качества нашей работы;
• Ежемесячно нам доверяют более 4 000 пациентов, и этот показатель растёт.

Среди партнёров: Яндекс, ВТБ, ЦУМ/ДЛТ, Togas, Ginza Project, Коммерсантъ, Royal Thai и другие.

Обязанности:

1) Операционное управление
• Обеспечивать эффективную и бесперебойную работу двух клиник.
• Контролировать соблюдение внутренних регламентов и стандартов работы.
• Координировать взаимодействие между подразделениями.
• Решать текущие организационные и нестандартные ситуации.
2) Управление командой администраторов
• Организовывать и контролировать работу .
• Участвовать в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников .
• Контролировать выполнение задач, графиков и трудовой дисциплины.
• Проводить регулярные собрания, обеспечивать выполнение KPI команды.
3) Финансовые результаты
• Обеспечивать выполнение плановых показателей выручки клиник.
• Контролировать дополнительные продажи, перенаправления, реализацию абонементов и сертификатов.
• Анализировать ключевые показатели эффективности, выявлять точки роста.
• Участвовать в реализации коммерческих активностей и специальных предложений.
4) Клиентский сервис
• Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентами.
• Контролировать соблюдение стандартов обслуживания.
• Работать с обратной связью, претензиями и нестандартными ситуациями в рамках своих компетенций.
• Реализовывать мероприятия по повышению лояльности и возвращаемости пациентов.
5) Кассовая дисциплина и отчётность
• Организовывать и контролировать соблюдение кассовой дисциплины в двух клиниках.
• Контролировать корректность кассовых операций, оплат, возвратов и инкассации.
• Проводить сверки кассовых операций с данными учётных систем.
• Взаимодействовать с бухгалтерией, контролировать своевременность и корректность кассовой отчётности.
• Выявлять и устранять расхождения, обеспечивать соблюдение финансовых регламентов.

Требования:
• Опыт управления клиникой, медицинским центром или несколькими филиалами от 3-х лет
• Опыт руководства административным персоналом.
• Понимание финансовых и операционных показателей клиники.
• Навыки работы с KPI, аналитикой и управленческой отчётностью.
• Знание принципов кассовой дисциплины и работы с ККТ.
• Высокая организованность, самостоятельность, ответственность и ориентация на результат.
• Умение выстраивать процессы, управлять командой и принимать решения.
• Коммуникабельность и умение взаимодействовать с пациентами и партнерами, коллегами;

Условия:

• График 5/2 9:00-18:00
• Оформление по ТК РФ
• Уровень дохода от 110 000 + KPI
• Работа в 5 минутах от м. Чистые пруды
• Корпоративное обучение, скидки на услуги компании для сотрудников
• Чай, кофепоинт, снэки, обустроенная зона отдыха

Если вы умеете не просто поддерживать работу клиники, а управлять результатом, командой и качеством сервиса , будем рады знакомству!

В сопроводительном письме напишите пожалуйста о своем опыте в управлении:
1. Каких результатов получилось достичь на предыдущих местах работы?
2. На какие показатели и процессы вы обычно обращаете внимание в первую очередь, когда оцениваете эффективность работы клиники?
3. Как выстраиваете работу с административной командой, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и достигать поставленных целей?