Менеджер по входящим обращениям клиентов (без продаж)

По данной вакансии предусмотрен график работы 2/2 с 09:00 до 21:00

Приглашаем специалистов с опытом в поддержке клиентов и желанием строить карьеру в банковской сфере. Предоставляем обучение по работе с банковскими продуктами.

Что нужно делать:

• Осуществлять информационную поддержку клиентов банка по почте и в чате
• Принимать входящие звонки
• Работать с жалобами и пожеланиями клиентов
• Находить и предлагать оптимальные решения клиентам, в связи с возникшим вопросом
• Предоставлять клиентам информацию по операциям по счетам и пластиковым картам
• Совершать операции с пластиковыми картами клиентов
• Консультировать клиентов по работе системы дистанционного банковского обслуживания

Что мы хотим видеть:

• Высшее или среднее специальное образование, релевантный опыт от 1 года
• Готовность к офисному формату работы
• Готовность к интенсивному обучению банковским продуктам

Мы предлагаем:

• Полное обучение банковским продуктам с нуля
• Готовые методики работы и поддержку экспертов