Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Мы — компания, занимающаяся доставкой питьевой воды в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В связи с развитием компании приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами.

Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного сотрудника, который умеет находить общий язык с людьми, грамотно организовывать свою работу и ориентирован на качественный клиентский сервис.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (телефонные звонки, заявки с сайта, мессенджеры).

• Консультирование клиентов по ассортименту, стоимости продукции, условиям доставки и оплаты.

• Работа с действующей клиентской базой, поддержание долгосрочных отношений.

• Прием, оформление и сопровождение заказов.

• Работа в CRM-системе Битрикс24 и программе 1С.

• Контроль дебиторской задолженности, своевременное информирование клиентов о необходимости оплаты.

• Взаимодействие с отделом логистики и другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов.

• Работа с обращениями, претензиями и нестандартными ситуациями.

• Актуализация клиентской базы, ведение истории взаимодействий.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером.

• Опыт работы с клиентами, желательно в сфере продаж, клиентского сервиса или обработки заказов.

• Опыт работы в Битрикс24 и 1С будет преимуществом.

• Внимательность к деталям, организованность и ответственность.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Доброжелательность, стрессоустойчивость и способность находить решения в сложных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, развивающейся компании.

• Офисный формат работы.

• График работы: 5/2.

• Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц.

• Обучение продукту и внутренним процессам компании.

• Поддержку коллег и руководства на этапе адаптации.

• Понятные задачи и отлаженные рабочие процессы.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

Кого мы ищем?

Нам нужен человек, который не просто принимает заявки, а действительно заботится о клиентах, умеет оперативно решать вопросы и поддерживать порядок в работе.

Важно: вакансия не предполагает холодный поиск клиентов. Основные задачи — обработка входящих обращений, сопровождение заказов и работа с существующей клиентской базой.

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать клиентам и видеть результат своей работы — будем рады знакомству!

Откликайся на вакансию, и мы свяжемся с тобой для обсуждения деталей.