Менеджер интернет-магазина в бренд одежды

Бренд одежды PFM (PAFIGIZM) находится в поиске менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

• консультирование клиентов, качественное обслуживание, обработка входящих диалогов;
• ответы на сообщения и комментарии в digital-каналах коммуникаций (мессенджеры, соцсети);
• дополнительные продажи: предложение дополнительных/ альтернативный товаров;
• взаимодействие с внутренними отделами, транспортными и курьерскими компаниями на основании обращений от клиентов;
• обработка претензий и рекламаций, сбор обратной связи от клиентов, передача руководителю;
• обработка и ведение листа ожидания.

Требования:

• опыт работы в интернет-магазине на аналогичной должности от года (fashion/beauty);
• грамотная устная и письменная речь;
• умение вести переговоры, клиентоориентированность;
• опыт работы с системами: Retail CRM, Bitrix, МойСклад- как преимущество.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ;
• сменный график с 10 до 20:00, преимущественно 2/2;
• своевременная заработная плата оклад + KPI;
• корпоративные скидки на продукцию бренда;
• возможность работать и развиваться в динамичной среде модной индустрии.