Специалист технической поддержки L1 - Enterprise (ServiceDesk)

от 140 000 ₽

г Москва, Осенний б-р, д 23
  • Крылатское
  • Молодёжная
  • Терехово

Компания INTACT – системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики и предлагаем полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки. Мы работаем с крупнейшими международными и отечественными производителями оборудования и программного обеспечения.

В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.

Мы расширяемся и в ряды квалифицированной первой линии технической поддержки (L1) ищем Специалиста технической поддержки оборудования Enterprise, готового не просто распределять заявки, но и решать запросы самостоятельно.

Наши ожидания:

  • Базовое понимание строения сетевой инфраструктуры
  • Опыт администрирования и настройки системы регистрации заявок (ITSM365, HubEx, IntraDesk, ИнфраМенеджер)
  • Опыт работы - от 2х лет в аналогичном направлении

Будет преимуществом:

  • Понимание основ ITIL и ITSM
  • Знание CCNA CISCO

Чем предстоит заниматься:

  • Настройка и эксплуатация среды ITSM заказчика в рамках договора и соглашения об уровне обслуживания: настройка, сопровождение, оперативное устранение инцидентов c оборудованием и программным обеспечением, контроль качества предоставляемых услуг

  • Контроль сроков исполнения обращений в соответствие с SLA, обозначенных в договоре о технической поддержке

  • Работа в системах мониторинга Заказчика (Zabbix, Graphana и схожие)

  • Работа с сетевым/серверным оборудованием (инвентаризация и начальный аудит)

  • Предоставление по запросу обновлений программного обеспечения для сетевого оборудования Cisco

  • Лицензирование и обновление оборудования передачи данных и защиты информации Cisco

  • Формирование и согласование регулярных/периодических отчетов по инцидентам и заявкам на изменения (участие в регулярных отчетных ВКС с Заказчиками)

Что мы предлагаем:

  • Перспективы карьерного роста до уровня L2-экспертизы
  • Зарплата в рынке (готовы обсудить индивидуальные условия в зависимости от опыта)
  • 100% оплата больничного, вне зависимости от стажа
  • Гибридный формат работы (1 день удаленно, 4 в офисе)
  • Комфортный офис в пешей доступности от метро Крылатское (7 минут)
  • Официальное оформление с первого рабочего дня

Какими плюшками порадуем:

  • Участие в реализации интересных и сложных проектов
  • Бесплатные обеды домашней еды и мировой кухни от кулинарий «За обе щёки» и «Кумир» + фрукты, сладости и кофе в офисе
  • Оплата мобильной связи
  • Государственная аккредитация в Минцифры
  • Бесплатные билеты в кинотеатр
  • Корпоративная скидка на билеты в театр
  • Доступ к корпоративной бумажной библиотекам
  • Очень френдли атмосфера – Генеральный директор совместно с HRD проводит Welcome-ланчи для новичков в неформальной обстановке
  • Бонусы и скидки от CORAL TRAVEL
  • Оплата профильного обучения и повышения квалификации
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока
  • Корпоративный фитнес DDX после испытательного срока

С нами работают в долгую. Направляй резюме на почту с указанием зарплатных пожеланий.

Обязательно обсудим все детали на собеседовании



Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.