Оператор call-центра

О компании

«Астин» — сеть ветеринарных клиник с круглосуточными филиалами в Москве и Московской области. Работаем по современным медицинским стандартам и уделяем внимание качеству сервиса для владельцев питомцев.

Работа с входящими звонками клиентов клиники: помощь с записью, навигация по услугам и специалистам, сопровождение обращений.

Задачи

• принимать входящие звонки, общаться с клиентами в мессенджерах
• помогать клиентам выбрать врача и время приёма
• записывать и переносить приёмы в системе
• делать исходящие звонки (напоминания о визите, уточнения)
• работать с листом ожидания
• передавать информацию администраторам и врачам
• фиксировать обращения в CRM

Условия

• график 2/2 по 12 часов + 1 час перерыв на обед
• офис: мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 7
• 15 дней оплачиваемого обучения с наставником

• оклад + ежемесячная премия по результатам работы обсуждается с успешным кандидатом

Требования

• грамотная устная речь
• уверенная работа за компьютером
• внимательность к деталям
• доброжелательное общение с клиентами

Опыт в колл-центре будет плюсом, но не обязателен — обучаем.