Координатор обучения/куратор обучения в школе иностранных языков

Ищем хорошего человека на должность координатора обучения в школу иностранных языков Star Talk.

Пожалуйста, обратите внимание, что это работа с людьми. Нужно производить хорошее впечатление, опрятно выглядеть, грамотно разговаривать и приветливо общаться.

Нужен позитивный человек, который способен выдержать 8 часовое общение с людьми (с перерывами конечно, но тем не менее).

Мы работаем с детьми от 4 лет до 18 лет и со взрослыми всех возрастов. У нас преподаются более 10 языков, поэтому вопросы будут разными. Нашим клиентам нужна помощь, поэтому если вы любите помогать - это ваше место!

Существование школы невозможно без клиентов, поэтому необходим навык продаж (или неистовое желание его получить).
Мы ни в коем случае не продаем через "впаривание", а грамотно консультируем, понимаем запрос потенциальных клиентов и помогаем решить их задачи, связанные с иностранными языками.
Мы работаем только по входящим заявкам от желающих изучать языки, никаких холодных обзвонов.

Желательно знание английского языка (уровень - средний и выше) для проведения входящего тестирования клиентов.

Кроме онлайн-школы у нас есть офис в Москве. Часть сотрудников работает в офисе, но основная команда - онлайн. Для общения используем Teams и чаты в мессенджерах.

У нас женский коллектив. Имейте это в виду. С одной стороны, эмоции зашкаливают, с другой, мы всегда идем навстречу, если нужно взять отгул по личным делам. В целом, у нас очень дружеская, неформальная атмосфера, обмениваемся свежими новостями, шутим (когда есть время). ВСЕГДА помогаем друг другу в работе.

У нас проходят внутренние тренинги, обучения разным навыкам для команды.

Обязанности:

1. продажи:

- онлайн-консультирование (тестирование, определение уровня, согласование графика);

- первичные продажи (оформление договора и прием оплаты - все онлайн),

- сбор и посадка новых групп;

- подбор преподавателей для индивидуальных учащихся;

- работа базой, запись на открытые уроки

- координирование открытых уроков

2.ведение клиентской базы в CRM:

- заполнение карточки клиента в AMO CRM и Holyhope;

- оформление и проведение оплаты;

- передача клиентов саппорт-менеджеру.

3. работа в Zoom (проведение онлайн-консультаций, помощь ученикам и преподавателям в подключении на звонок и тп).

Требования:

• умение и желание общаться с людьми;
• знание английского не ниже Intermediate;
• навык деловой переписки (имейл, мессенджеры);
• умение и желание продавать услуги;
• внимание к деталям;
• оперативность в работе;
• позитив.

Условия:

• Работа в стабильной компании, 17 лет на рынке, входит в ТОП-5 школ иностранных языков в Москве.
• Работа полностью онлайн из любой точки мира.
• График 5 дней в неделю по 8 часов, обед 1 час, плавающий (ПН-ПТ / СР-ВС / ВС-ЧТ с 10:30 до 19:30)
• З/п состоит из оклада + бонусной части.
  Оклад 35 000 руб
  Бонусы состоят из плана маржи, общего плана, старта групп и доп бонусов (участие во временных проектах и тп).
  Размер бонусов разнится в зависимости от результатов работы
• Изучение иностранного языка бесплатно.