Менеджер по работе с клиентами

Когда заказчику нужна реклама к определённому сроку, важно собрать исходные материалы, согласовать задание и организовать работу исполнителей. Ищем менеджера, который будет сопровождать такие заказы.

От запроса до задания

Уточняете продукт, аудиторию и сроки. Собираете тексты, изображения и ссылки, фиксируете договорённости в CRM и передаёте задание дизайнеру или автору.

Во время подготовки

Следите за этапами работы, запрашиваете недостающие материалы. Обсуждаете с заказчиком возникающие вопросы и изменения сроков.

На согласовании

Объединяете правки в понятный список, передаёте исполнителю и отправляете доработанный материал клиенту. Сохраняете утверждённую версию и обновляете статус заказа.

Общение с клиентами: переписка, телефон и онлайн-встречи.

На какой опыт опираемся

Подойдёт опыт 1–3 года в сопровождении клиентов, координации заказов или работе с рекламными проектами. Важно уметь:

• превращать разрозненные пожелания клиента в понятное задание;

• писать сообщения, из которых ясно, что нужно сделать и к какому сроку;

• вести несколько задач одновременно и помнить о договорённостях;

• работать с CRM, таблицами и общими папками с документами;

• спокойно обсуждать замечания и уточнять запрос, если он непонятен.

Для удалённой работы понадобятся компьютер, стабильный интернет и возможность участвовать в рабочих созвонах.

Если вам знакома такая работа, откликайтесь и коротко расскажите, какие клиентские задачи вы сопровождали.