Руководитель службы технической поддержки

Приглашаем в команду руководителя службы технической поддержки в дирекцию по информационным технологиям.

Чем предстоит заниматься:

• Координация и планирование работы отдела;
• Контроль выполнения обращений пользователей отделом;
• Обучение сотрудников отдела;
• Формирование бюджета и потребности отдела;
• Учёт ИТ оборудования и расходных материалов;
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств;
• Осуществление установки ИТ-оборудования на новые рабочие места и осуществление модификации, перемещение существующих;
• Ремонт оргтехники;
• Обслуживание производственных термопринтеров и плоттеров;
• Монтаж и реструктуризация СКС;
• Поддержка VIP пользователей;
• Анализ сбоев в работе ИТ;
• Обеспечение непрерывного, отказоустойчивого функционирования отдела технической поддержки.

Мы ценим:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х (желательно в производственных компаниях);
• Высшее техническое или экономическое образование;
• Готовность к редким командировкам в другие подразделения компании.

Профессиональные знания:

• Опыт организации и управления функционально-технической поддержкой пользователей;
• Опыт поддержки пользователей 24/7;
• Основные технические характеристики и архитектуру поддерживаемых инфокоммуникационных систем;
• Этику и психологию общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке;
• Правила деловой переписки и делового общения.

Знание компьютерных программ, инструментов:

• ОС Windows и продуктов Microsoft на уровне Администратора;
• Принципы работы Active Directory, DHCP, DNS, RDP;
• Microsoft System Center Configuration Manager;
• Принципы построения СКС, работы сети, протокола TCP/IP, IP-телефонии;
• Знание оргтехники, блочный ремонт и углублённый;
• Знание промышленных термопринтеров и плоттеров.

Мы предлагаем:

Стабильность

• Работу в крупной стабильной компании - лидере отрасли легкой промышленности
• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Конкурентную заработную плату + премирование
• График работы 5/2 (c 09:00 - 17:30)
• Отпуск 31 день

Заботу

• Современное оборудование и комфортные условия работы
• Подарки детям сотрудников на Новый год

Свой круг

• Команда профессионалов и единомышленников
• Добрые традиции и веселые праздники
• Возможность профессионального роста и развития