Менеджер по продажам и сопровождению клиентов

Входящие заявки и клиентская база · Обучение с нуля

Ищем двух менеджеров по продажам и сопровождению клиентов в связи с расширением отдела и запуском новых услуг и направлений.

Вам предстоит консультировать клиентов по услугам компаний-партнёров, помогать с выбором и сопровождать сделки. Сейчас основные направления связаны с обучением, охраной труда и безопасностью. По мере развития отдела появляются новые услуги и проекты.

В основе работы — продажи через грамотную консультацию и хороший сервис: разобраться в потребности, предложить подходящее решение, довести сделку до оплаты и стать человеком, к которому клиент обратится снова.

С какими клиентами предстоит работать

Около 50–60% обращений — входящие заявки. Остальная работа — сопровождение и повторные продажи клиентам, которые уже покупали, а также звонки по базе тех, с кем давно не общались.

Основные клиенты — компании: руководители, профильные специалисты и сотрудники, которым поручено подобрать нужную услугу.

Вы будете разбираться в задачах клиентов, подбирать решения из доступных предложений и развивать отношения для дальнейшего сотрудничества. По каждому направлению предусмотрены обучение и поддержка руководителя.

Что будете делать

• Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
• Выяснять задачи и подбирать подходящие услуги.
• Готовить коммерческие предложения, отправлять счета и сопровождать сделки до оплаты.
• Возвращаться к клиентам, которые отложили решение, отвечать на вопросы и работать с возражениями.
• Поддерживать связь с действующими клиентами, помогать с повторными заказами и предлагать актуальные услуги.

В работе важна инициатива: связаться с клиентом, задать уточняющий вопрос, напомнить о предложении и договориться о следующем шаге. Здесь ценят уважительное общение и умение находить решение, полезное клиенту.

Доход и условия

• Оклад 40 000 ₽ на руки + процент от объёма продаж. Размер процента зависит от суммы продаж, верхнего ограничения дохода нет.
• Понятная система расчёта заработка.
• Официальное оформление.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе: Ижевск, ул. Красноармейская, 127.
• Испытательный срок — один месяц.
• Комфортные рабочие места, чай, кофе и печенье.

План продаж на старте увеличивается постепенно, по мере освоения работы. Руководитель поможет разобраться в задачах, развить навыки продаж и выйти на стабильный результат.

Обучение и поддержка

Опыт продаж и знание услуг не обязательны — всему необходимому научат.

В период адаптации вы пройдёте этапы работы вместе с руководителем или наставником. Вам помогут разобраться в услугах, подготовиться к общению с клиентами и освоить ведение сделок.

Для обучения есть собственная платформа, готовые материалы и ежедневные занятия для отдела. Вопросы всегда приветствуются: руководитель и коллеги помогут разобраться в сложной ситуации и поддержат ваше развитие.

Вам подойдёт эта работа, если вы:

• Любите общаться с людьми и разбираться в их задачах.
• Умеете слушать, понятно говорить и грамотно писать.
• Готовы звонить клиентам и самостоятельно поддерживать диалог.
• Мыслите логически и можете найти решение, когда разговор идёт не по готовому сценарию.
• Хотите учиться, осваивать новые услуги и влиять на свой заработок.
• Ответственно относитесь к договорённостям и доводите начатое до результата.

Откликайтесь — познакомимся и обсудим работу. Если опыта в продажах пока нет, расскажите, чем занимались раньше и почему вам интересно это направление.