Аналитик бизнес-процессов (специалист по регламентации)

Стефания — это не просто сеть кондитерских, а настоящая фабрика счастья!

Мы создаем десерты, которые наполняют сердца наших гостей радостью, следуя принципу «качество без компромиссов». С гордостью можем сказать, что за более чем 20 лет нашего развития мы не только отточили мастерство производства, но и расширили нашу сеть розничных точек в таких городах, как Иркутск, Шелехов, Ангарск, Усолье, Черемхово, Хомутово и Слюдянка.

• Мы — чемпионы по доставке радости в Иркутской области среди всех кондитерских!
• Каждый месяц мы производим впечатляющие 130 тонн вкуснейшей продукции.
• Наша система лояльности объединяет более 300 000 уникальных пользователей, которые ценят наши десерты.

Ищем человека, который поможет систематизировать ключевые процессы компании и оформить их в понятные рабочие регламенты.

В нашей работе связаны производство, закупки, склады, экспедиция, кондитерские, кафе и офис. Нам важно, чтобы сотрудники понимали свои задачи, зоны ответственности и порядок взаимодействия между подразделениями.

Чем предстоит заниматься

• Изучать, как устроена работа компании: общаться с руководителями и сотрудниками, наблюдать за процессами, собирать существующие документы.
• Вместе с руководителями определять, какие процессы необходимо описать в первую очередь.
• Описывать последовательность действий, ответственных, сроки, точки контроля и ожидаемый результат каждого процесса.
• Разрабатывать регламенты, инструкции, чек-листы и схемы взаимодействия между подразделениями.
• Прорабатывать важные рабочие ситуации: передачу заказов и продукции, приемку, возвраты и списания, согласование решений, действия при ошибках и отклонениях.
• Находить пробелы, противоречия и дублирование действий, предлагать улучшения и согласовывать их с руководителями.
• Проверять подготовленные инструкции вместе с сотрудниками, которые будут по ним работать.
• Организовать хранение документов в единой базе знаний, поддерживать их актуальность и помогать внедрять новые правила.

Что для нас важно

• Опыт самостоятельного описания бизнес-процессов и разработки регламентов или инструкций.
• Умение разобраться в незнакомой задаче, задать нужные вопросы и собрать информацию у разных участников процесса.
• Способность писать простым и точным языком: после прочтения документа сотруднику должно быть понятно, что именно делать.
• Внимание к деталям: кто принимает решение, кто выполняет задачу, кому передается результат и что происходит, если что-то пошло не по плану.
• Умение договариваться с руководителями и сотрудниками, обсуждать разногласия и доводить документы до согласования.
• Самостоятельность и способность организовать свою работу по нескольким задачам.

Будет преимуществом опыт в производстве, розничной торговле или общественном питании, а также опыт создания базы знаний и внедрения рабочих стандартов.

Какой результат мы ожидаем

По ключевым процессам компании есть согласованные и понятные правила. Сотрудники знают, где найти актуальную инструкцию во внутреннюю LMS, понимают свою ответственность и используют документы в ежедневной работе.
Новым сотрудникам проще освоить задачи, а подразделениям — взаимодействовать друг с другом.

Условия:

• График: 5/2. 8:00 - 17:00. или 9:00 - 18:00
• Полноценный завтрак и обед в корпоративной столовой
• Внутренние и внешние обучение
• Своевременная оплата 2 раза в месяц
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Оплачиваемое посещение психолога 2р/мес