Оператор по обработке входящих звонков

Г

ООО ПКО «Межрегиональный Консалтинговый Центр» — юридическая компания, работает с 2017 года и занимается взысканием задолженности.

Мы считаем, что финансовые отношения должны строиться на балансе интересов: кредитор имеет право получить свои деньги обратно, а заемщик имеет право на уважительное отношение, понятную информацию и возможность обсудить условия погашения долга. Взятые обязательства нужно выполнять, а возникшие трудности решать через диалог и конкретные действия.

Поэтому наша работа начинается с понимания ситуации и поиска решения. Мы разъясняем порядок погашения задолженности, обсуждаем рассрочку и помогаем найти выполнимый вариант расчета. Когда договориться не удается, мы используем предусмотренные законом судебные и исполнительные процедуры.

Работа в МКЦ связана с реальными юридическими и финансовыми задачами: взаимодействием с судами, Федеральной службой судебных приставов, налоговой службой, банками, использованием государственных электронных сервисов, подготовкой документов и обязательной отчетности.

Мы приглашаем в Команду тех, кому близки наши принципы и кто хочет развивать профессиональные навыки в работе с понятным, измеримым результатом.

Зона ответственности:

• Консультирование по программам лояльности и рефинансирования;

• Проведение телефонных переговоров с лицами, имеющими задолженность, исключительно в правовом поле;

• Ведение переговоров на предмет с целью погашения задолженности, предложения условий погашения задолженности.

• Опыт работы в режиме многозадачности;

• Готовность к работе с большим объёмом документации.

• Работа в мессенджерах и электронной почте;

• Консультирование должников по порядку и способам погашения задолженности;

• Контроль исполнения достигнутых договоренностей по возврату просроченной задолженности;

• Ведение соответствующей отчетности, работа в CRM;

Каким опытом и знаниями необходимо обладать?

• Образование не ниже среднего специального;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы оператором call-центра;
• Преимуществом будет наличие опыта работы в кредитной организации (МФО/Банк) на любой должности, а так же наличие юридического или психологического образования;
• Уверенное знание ПК;
• Опыт работы в любых СRМ системах;
• Готовность учиться и развиваться.

Что мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Наставничество;
• Обучение за счет компании;
• Питание за счет компании;
• Внутрикорпоративный бар;
• Подарки на праздники от собственника компании;
• Корпоративные мероприятия;
• Стильный офис в центре города рядом с парковой зоной.