Администратор гостиницы

Ваши задачи:

• Встреча и размещение гостей, создание первого впечатления о комплексе
• Оформление документов ( в том числе регистрация иностранных граждан в соответствии с миграционным законодательством).
• Работа в PMS-системе: бронирование, изменения, отмены, выгрузка отчетов, контроль квот и тарифов.
• Проведение расчетов с гостями: наличные/безнал, формирование счетов и закрывающих документов.
• Консультирование гостей по услугам отеля.
• Координация со смежными службами: горничные, инженерия, ресторан, СБ,
• Ведение необходимой документации и отчетности
• Обработка обращений и жалоб гостей: поиск решений, фиксация инцидентов.
• Поддержание стандартов сервиса и работа с отзывами.
• Подготовка и проведение процедуры периодической аккредитации.

Наши ожидания:

• Опыт работы администратором или в сфере гостеприимства от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Умение работать с ПК и специализированными программами для гостиниц
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде
• Готовность соблюдать стандарты сервиса высокого уровня

Условия и преимущества:

• График работы 5/2, смены по 8 часов с 09:00-18:00
• Стабильная заработная плата от 70000+%
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в красивом, атмосферном месте с дружелюбным коллективе.