Оператор технической поддержки

ООО «Ньютон Технологии» – продуктовая IT-компания, которая работает над созданием приложения «Газпромбанк Инвестиции». Мы помогаем клиентам с любым уровнем дохода начать инвестировать в ценные бумаги, торгующиеся на Московской и СПБ Биржах.

Ждем в команде как опытных профессионалов, так и начинающих специалистов, которые хотят построить карьеру в финтехе. У нас есть амбициозные задачи для разного уровня подготовки, которые помогут вырасти в профессиональном плане и добиться новых высот.

Наша платформа — распределенная система с высокими требованиями по надежности и производительности в условиях высоких нагрузок. У нас микросервисная архитектура и нет legacy-кода, мы стараемся применять самые современные решения в разработке.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​Приём внутренних обращений (портал/email/чат/телефон)

• Консультирование пользователей (сотрудники компании)

• Решение стандартных запросов связанных с рабочими местами

• Диспетчеризация и маршрутизация обращений

• Сбор обратной связи

• Исполнение функций материально-ответственного лица на период его отпуска/болезни в офисе (технопарк Morion Digital г. Пермь, шоссе Космонавтов, дом 111Д) - подготовка и выдача техники

Что для этого потребуется:

• Выпускники технических специальностей

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами ServiceDesk

• Опыт работы с Jira/Confluence

• Опыт работы в технической поддержке

​​​​​​​Пятидневная рабочая неделя со сменным графиком, график меняется каждую неделю, возможные графики: 12.00 - 21.00 мск, с 09:00 до 18:00 мск, с 07:00 до 16:00 мск

Что мы предлагаем:

• Участие в динамичном и амбициозном финтех-проекте
• Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации
• Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии
• Оформление по ТК РФ
• Гибридный формат работы
• Предоставление корпоративной техники

Дополнительные бенефиты:

• ДМС с базовой стоматологией
• Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях
• Изучение иностранного языка/занятия фитнесом/индивидуальный бенефит – на выбор один из пунктов
• Оплачиваемые Days off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления
• Доставка фруктов от компании в случае болезни