Администратор стоматологической клиники

В стоматологическую клинику «Горостом» открыта вакансия на должность администратор. Вакансия администратора стоматологии предполагает работу с пациентами, координацию работы клиники и выполнение административных задач. Этот сотрудник является первым контактным лицом для клиентов и играет ключевую роль в создании положительного впечатления о клинике.

Обязанности

• Приём входящих звонков и сообщений в мессенджерах, обработка обращений, запись пациентов на приём.
• Управление расписанием врачей: актуализация данных, работа с записью на прием, минимизации простоев в графике.
• Встреча пациентов в холле: приветствие, информирование о задержках приёма.
• Работа с документацией: оформление договоров на оказание услуг, информированных согласий, амбулаторных карт, актов выполненных работ.
• Проведение расчётно-кассовых операций: работа с кассовым аппаратом, терминалами, выдача чеков, контроль сохранности кассы и документов.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе: занесение информации о пациентах, обновление данных, рассылка напоминаний о приёмах.
• Информирование пациентов: объяснение деталей процедур на базовом уровне, помощь в выборе специалиста, рассказ о технологиях и методах лечения, применяемых в клинике.
• Помощь пациентам при первичном приёме: сопровождение в кабинет, помощь в заполнении анкет, передача информации врачам.
• Учёт расходных материалов: заказ недостающих позиций.
• Следить за порядком в холле, коридорах и на рабочем месте
• Работа с претензиями и конфликтами: умение выслушать пациента, успокоить его, предложить решение проблемы.

Что важно для нас:

• Опыт работы администратором или в сфере сервиса от 1 года
• Уверенное владение ПК, знание офисных программ
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость
• Умение работать с большим потоком информации и быстро принимать решения
• Ответственность, пунктуальность, аккуратность
• Желание помогать людям и создавать позитивную атмосферу

Условия и преимущества:

• График 2/2, смены по 12 часов — время для жизни и работы в балансе
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современной клинике
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Комфортное рабочее место и поддержка на всех этапах

Личные качества:

• Коммуникабельность и эмоциональный интеллект: способность эффективно общаться с людьми, находить общий язык с пациентами, включая «сложных».
• Ответственность: пунктуальность, внимание к деталям, умение работать с документами, деньгами и персональными данными.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях, при неравномерном потоке пациентов или конфликтах.
• Эмпатия: умение замечать тревогу пациента, выбирать спокойный тон общения, создавать ощущение безопасности.

О компании«Горостом» — семейная стоматология для детей и взрослых. Мы честны с пациентами, не назначаем лишнего и всегда заботимся о здоровье с максимальным вниманием. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать доверие и улыбки!