Менеджер по бронированию и работе с клиентами на лофт-площадках

Ищем активного и ответственного сотрудника в WorkshopLoft — сеть лофтов для мероприятий в Москве возле метро Курская и Электрозаводская.

У нас проходят дни рождения, корпоративы, съёмки, тренинги, семинары и мастер-классы.

Работа сочетает продажи и общение с клиентами на площадке: обработку заявок, проведение показов, подготовку лофтов и встречу гостей дневных мероприятий.

Что нужно делать

Работа с заявками и бронированиями:

• Обрабатывать входящие заявки, отвечать на звонки через рабочее приложение.

• Переписываться с клиентами в чатах, мессенджерах и по электронной почте.

• Консультировать по площадкам, тарифам и дополнительным услугам.

• Подбирать подходящий вариант, работать с сомнениями клиента и сопровождать до бронирования.

• Вести сделки в CRM (битрикс24), выставлять счета и контролировать поступление оплаты.

• Поддерживать актуальность календаря бронирований и показов.

Работа на площадке:

• Назначать и проводить показы лофтов.

• Встречать клиентов и гостей дневных мероприятий.

• Готовить зал: расставлять мебель, проверять оборудование и готовить заказанные дополнительные услуги.

• Помогать клиентам с подключением оборудования и организационными вопросами.

• Проверять готовность и чистоту лофтов, координировать работу уборщиц.

• После дневных мероприятий принимать площадку, проверять оборудование и имущество, передавать информацию о состоянии зала.

Что важно

• Грамотная письменная и устная речь.

• Внимательность, ответственность и доброжелательное общение.

• Умение работать с несколькими задачами и расставлять приоритеты.

• Опыт работы в CRM Битрикс24); опыт продаж или клиентского сервиса будет преимуществом.

• Готовность работать на площадках и выполнять практические задачи по подготовке залов.

• Собственный компьютер и телефон для работы; стабильный интернет для согласованных удалённых дней.

Физическая активность

Работа предполагает не только звонки и переписку, но и подготовку пространства:

• расстановку складных стульев весом около 2 кг;

• перемещение флипчарта весом около 4 кг;

• установку 1–2 складных столов весом около 15 кг;

• подготовку дополнительных услуг, в том числе фасовку льда.

Важно быть готовым к умеренной физической нагрузке. Тяжёлую или неудобную мебель перемещаем с помощью коллег.

Формат и график

Основной формат — работа с лофт-площадок.

• С понедельника по пятницу рабочие дни проходят на площадке.

• В субботу и воскресенье возможна работа из дома по согласованию, если площадка занята мероприятием и присутствие сотрудника не требуется.

• Локация работы определяется по расписанию показов и мероприятий.

Доступные графики:

• 5/2 — с 10:00 до 18:00, понедельник–пятница.

Звонки и переписка ведутся через рабочие сервисы компании, бронирования — в CRM.

Оплата и мотивация

Доход состоит из фиксированной части и бонусов за продажи

Фиксированная часть зависит от выбранного графика — 2/2 или 5/2. Сумму и подробный расчёт бонусов обсуждаем на собеседовании до начала работы.

Оплата

• График и оплата

• 2/2 — с 09:00 до 19:00.
  Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00.
  Фиксированная часть — 52 500 ₽ в месяц.

• 5/2 — с 10:00 до 18:00, понедельник–пятница.
  Обеденный перерыв — с 14:00 до 15:00.
  Фиксированная часть — 60 000 ₽ в месяц.
  
  - иногда с 9 до 17 (в зависимости от мероприятий)

• Дополнительно — бонус за командные продажи по одинаковой формуле для обоих графиков.

  Выплаты — 1-го и 16-го числа

Общий доход — до 130 000 ₽ в месяц. Размер бонуса зависит от выручки компании.

Выплаты — два раза в месяц. (1-16 числа)

Вы работаете с входящими обращениями и проводите показы площадок лично: можете помочь клиенту выбрать лофт и довести его до бронирования.

Предоставляем обучение по площадкам, тарифам и CRM. Правила начисления бонусов прозрачны: вы понимаете, за какой результат и сколько получите.

Выплаты — два раза в месяц.

Кому подойдёт работа

Человеку, которому нравится общаться с клиентами, продавать и видеть результат своей работы: от первой заявки и показа до бронирования и встречи гостей.