Чат-менеджер по теплым продажам

Обязанности:
— Обрабатывать входящие тёплые заявки в сообщениях ВК.
— Консультировать клиентов по продукту, стоимости и условиям заказа.
— Выявлять потребность и помогать подобрать подходящий вариант.
— Работать с возражениями и доводить клиента до оформления заказа и предоплаты.
— Возвращать в диалог клиентов, которые перестали отвечать.
— Вести клиентов по CRM и фиксировать результаты работы.
— Выполнять план по конверсии из обращения в заказ.

Требования:
— Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.
— Грамотная письменная речь и умение продавать через переписку.
— Высокая скорость ответа и внимательность к деталям.
— Умение вести одновременно несколько диалогов.
— Ориентация на результат и готовность работать по KPI.
— Ответственность, самостоятельность, обучаемость.
— Готовность работать по скриптам и регулярно разбирать свои диалоги.

Условия:
— Только тёплые входящие заявки, без холодного поиска и звонков.
— Готовая воронка продаж, скрипты и база ответов на основные вопросы.
— Обучение продукту и процессу продаж.
— Средний чек 4 000 ₽.
— Оплата: фикс + бонус за результат.
— Возможность роста до старшего менеджера / руководителя группы по мере развития отдела продаж.
— Формат работы: удалённо
— Оплата фикс + процент с продаж