Руководитель отдела продаж B2C

Руководитель отдела продаж (B2C) в международное модельное агентство Next Top Models

Кто мы Next Top Models — международное модельное агентство, основанное в 2019 году. Сайт: nexttopmodels.pro Среди наших клиентов и проектов: ТНТ, МТС, Alexander McQueen, Мегафон, Hoodyakov Production, Магнит, наши модели снимались в клипах Тимати, Morgenstern, Ислама Итляшева и других артистов.

У нас сильный бренд, яркий продукт и амбициозные планы по масштабированию.

Что мы продаём (B2C-продукт) Вы будете отвечать за продажи B2C-направления агентства, а именно:

• Школа моделей для детей, подростков и взрослых (обучение, курсы, интенсивы, пробные занятия, мастер-классы).

• Фото-продукты агентства: • профессиональные фотосессии; • портфолио для моделей/экспертов/предпринимателей; • контент-съёмки под задачи клиента. Никаких “сложных абстракций” — понятные, красиво упакованные продукты, которые люди реально хотят.

Какую задачу мы даём РОПу:

Мы усиливаем B2C и ищем сильного, амбициозного Руководителя отдела продаж, который:

• Примет отдел как рабочий, но не идеальный механизм

• Пересоберёт, докрутит и выведет его на новый уровень выручки и предсказуемости

• Станет центром силы отдела продаж — по цифрам, по управлению, по духу Это позиция для РОПа, который привык отвечать за результат, а не “руководить процессом”.

Чем предстоит заниматься Стратегия и цифры:

• Построение и оптимизация B2C-отдела: структура, роли, найм недостающих людей.

• Планирование и достижение показателей:

• объем первичных и повторных продаж

• рост среднего чека по школе и фото-продуктам;

• конверсия на каждом этапе воронки.

• Регулярная аналитика и управленческие решения:

• проверка и ведение сводных Google-таблиц;

• анализ факт vs план;

• корректировка тактики работы отдела.

Управление воронкой и качеством работы

• Контроль качества работы менеджеров по скриптам и регламентам звонков.

• Включение в работу с крупными и “горячими” клиентами, дожим сделок. • Контроль обработки лидов:

• скорость реакции по новым заявкам;

• проработка возражений;

• доведение до оплаты/записи.

• Прослушивание звонков, разбор переписок в мессенджерах, обратная связь и дообучение.

• Оперативное реагирование на “слив” или “перелидос” заявок: остановка выдачи лидов, перераспределение нагрузки, управленческие решения.

Система, CRM и порядок

• Контроль работы в Bitrix24:

• корректное заполнение полей;

• соблюдение регламента;

• актуальность статусов и задач.

• Проверка наличия доступов ко всем рабочим платформам: Bitrix24, Instagram, Wazzup, Novofon и др.

• Ведение отчётности в Excel и Bitrix24.

Команда:

• Организация работы менеджеров:

• собеседования, тестовые задания, стажировка;

• обучение и ввод в должность новых сотрудников.

• Разработка и актуализация регламентов, инструкций, стандартов.

• Нормирование деятельности сотрудников отдела продаж.

• Проведение планёрок, пятиминуток, собраний отдела.

Мотивация и взаимодействие с руководством

• Поддержание командного духа, внедрение нематериальной мотивации (поощрения, признание, мини-конкурсы).

• Взаимодействие с исполнительным директором: честная обратная связь по лидам, продукту, маркетингу и работе отдела.

• Еженедельная и ежемесячная отчётность по:

• результатам отдела и каждого сотрудника;

• выполнению планов и KPI;

• проблемным зонам и предложениям по росту.

Кому эта роль особенно зайдёт:

Вы Руководитель отдела продаж / РОП с опытом в B2C (онлайн-школы, образование, услуги, call-центры, сервисы и т.п.).

• У вас есть реальные кейсы:

• рост выручки и маржи;

• повышение конверсии и среднего чека;

• запуск/перезапуск отдела.

• Вы любите цифры, систему и понятные правила игры, но при этом умеете зажигать людей.

• Умеете: • давать честную, но экологичную обратную связь;

• признавать ошибки и быстро менять подход;

• быть примером по дисциплине и отношению к результату.

• Обязательное:

• наличие ноутбука и смартфона;

• уверенное владение CRM (желательно Bitrix24), Google-таблицами и мессенджерами.

Что мы предлагаем:

• Формат: офис / гибрид / частично удалённо (обсуждаем формат под задачи).

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Доход: • оклад + бонусы + % без потолка;

• размер оклада и целевой доход обсуждаем на собеседовании, привязываем к вашим результатам.

• Выплаты 2 раза в месяц.

• Прямой контакт с исполнительным директором и основателями — можно влиять на продукт, упаковку, акции, промо.

• Карьерный рост:

• Руководитель направления;

• Директор по развитию;

• Директор компании / руководитель сети при масштабировании.

• Офис в центре города: ул. Калинина, 327 (скоро с ремонта освободится большой офис на Калинина 289) — живое окружение, креативная среда, сильные проекты.

Немного по-честному

Это не позиция “посидеть в статусе РОПа”. Это задача сделать B2C-направление по продажам сильнее, предсказуемее и прибыльнее.

Если вам нравится, когда:

• “горят глаза” у команды, а не только отчёты;
• цифры растут благодаря вашим решениям;
• в резюме можно честно написать: “Вывел отдел на X-кратный рост”

будем рады вашему отклику!