Менеджер по реактивации клиентов

📌 О компании

FINLEO — цифровой B2B-маркетплейс, который помогает компаниям закрывать финансовые и операционные задачи через единый личный кабинет!

— На нашей платформе бизнес может сравнивать предложения и оформлять услуги от 250+ компаний-партнёров.

— Мы помогаем предпринимателям и организациям быстрее находить подходящие решения под конкретные потребности.

🚀 Сегодня мы расширяем команду отдела продаж и ищем Менеджера по реактивации клиентов 🧟 — специалиста, который поможет возобновить общение с клиентами FINLEO и найти решения для их актуальных задач.

🎯 О позиции

Это стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в направлении B2B-клиентов, переговоров и финансовых продуктов.

Вы будете работать с компаниями, которые уже обращались в FINLEO, пользовались нашими решениями, отложили покупку или перестали выходить на связь.

Ваша задача — выяснить, что изменилось у клиента, уточнить его потребности и помочь вернуться к обсуждению подходящего решения.

📞 Коммуникация с клиентами

• Восстановление контакта с клиентами из существующей базы;
• Выяснение причин паузы или отказа;
• Обсуждение актуальных задач бизнеса;
• Работа с вопросами и возражениями;
• Согласование следующего шага и передача заинтересованного клиента персональному менеджеру.

📄 Работа с информацией и процессами

• Изучение истории обращений перед контактом с клиентом;
• Актуализация контактных данных и информации в CRM;
• Фиксация причин паузы, потребностей и договорённостей;
• Планирование повторных контактов;
• Подготовка информации для персонального менеджера.

❗ Важно: в работе будут исходящие звонки по существующей базе FINLEO. Эти компании уже знакомы с платформой, однако их текущую заинтересованность необходимо уточнять.

Самостоятельно искать новые компании не потребуется. Основной фокус — содержательный разговор, понимание ситуации клиента и восстановление сотрудничества.

✍️ Чем предстоит заниматься

— Связываться с клиентами, которые отложили решение или прекратили взаимодействие;

— Выяснять, почему сотрудничество остановилось и какие задачи актуальны сейчас;

— Помогать клиентам разобраться в возможностях FINLEO;

— Находить повод вернуться к обсуждению решения;

— Согласовывать консультацию или другой следующий шаг;

— Передавать клиента персональному менеджеру с понятным описанием потребности;

— Вести историю общения и контролировать договорённости в CRM.

Результат вашей работы — восстановленный контакт, подтверждённая потребность и согласованный следующий шаг с клиентом.

✅ Что важно для нас

— Грамотная речь и уверенное общение;

— Умение слушать и задавать уточняющие вопросы;

— Спокойное отношение к отказам и готовность разбираться в их причинах;

— Желание развиваться в работе с бизнес-клиентами;

— Внимательность к истории общения и договорённостям;

— Ответственный подход к задачам;

— Готовность быстро изучать новые продукты.

🤝 Будет преимуществом:

— Опыт работы с клиентами;

— Опыт в продажах, клиентском сервисе или удержании клиентов;

— Опыт исходящих звонков по существующей базе;

— Опыт работы с CRM.

Опыт в финансовой сфере не обязателен. Мы обучим продуктам FINLEO, работе с CRM и стандартам общения с клиентами.

🔥 Что предлагаем

— Возможность начать развитие в сфере B2B и финансовых решений;

— Наставничество и обучение на старте;

— Работу с существующей клиентской базой;

— Практику переговоров и работы с возражениями;

— Понятный карьерный рост:

📈 Менеджер по работе с клиентской базой → Персональный менеджер → Ведущий менеджер

Ориентир освоения каждой ступени — 3–6 месяцев. Переход на следующий уровень зависит от исходных навыков и результатов работы.

— Отличную команду и возможность развиваться вместе с компанией.

⏰ Основные условия

— График работы: 5/2;

— Рабочее время: 10:00–19:00;

— Офисный формат работы;

— Официальное оформление по ТК РФ;

— Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

— Выплаты два раза в месяц без задержек.

🏆 FINLEO — место, где можно получить сильный опыт работы с бизнес-клиентами и построить карьеру в сфере финансовых технологий. Присоединяйтесь!