Администратор клиники косметологии

Администратор-кассир / сервис-менеджер клиники косметологии

ТЕЛОС БЬЮТИ — клиника экспертной косметологии в Москве, работающая с 2007 года.

Более 18 лет мы специализируемся на аппаратной косметологии, естественном омоложении и коррекции фигуры. Работаем на оригинальном оборудовании, используем проверенные методики и очень дорожим репутацией, которую создавали годами.

Сейчас мы ищем в команду сильного администратора-кассира — человека, который умеет не просто встречать пациентов, а действительно управлять клиентским сервисом на своей смене.

Нам нужен профессионал, который хорошо знает косметологию, уверенно общается с пациентами, умеет работать с базой, продавать услуги и домашний уход, внимательно относится к деньгам и документам и понимает, что администратор — одна из ключевых фигур клиники.

Что вы будете делать

• встречать и сопровождать пациентов клиники, создавать атмосферу высокого сервиса;
• консультировать пациентов по телефону, в мессенджерах и непосредственно в клинике;
• хорошо знать услуги, аппараты, процедуры, врачей, противопоказания в пределах компетенции администратора и действующие предложения клиники;
• грамотно подбирать запись к врачу или на процедуру в зависимости от запроса пациента;
• работать в программе Юниверсал Медицина: запись, оформление пациентов, касса, документы;
• работать с кассой и финансовой дисциплиной смены;
• принимать оплату, оформлять чеки, депозиты, курсы процедур и сертификаты;
• работать с действующей клиентской базой: звонки, сообщения, напоминания, возврат пациентов, контроль обратной связи;
• вести пациентов после обращений и не оставлять запросы без результата;
• продавать косметику для домашнего ухода, курсы процедур и депозиты;
• контролировать расписание врачей и загрузку клиники;
• взаимодействовать с врачами и другими сотрудниками;
• вести необходимую отчетность и документооборот;
• поддерживать порядок и бесперебойную работу ресепшен в течение всей смены.

Холодных звонков у нас нет. Мы работаем со своей пациентской базой — людьми, которые уже знают клинику или обращались к нам ранее.

В смене работают два администратора, поэтому задачи распределены, но каждый сотрудник несет ответственность за общий результат смены.

Кого мы ищем

Для нас принципиально важен опыт работы администратором в клинике косметологии высокого уровня не менее 2 лет.

Также нам важно:

• знание программы Юниверсал Медицина;
• хорошее понимание аппаратной и инъекционной косметологии;
• опыт работы с кассой и денежными средствами;
• грамотная, спокойная и уверенная речь;
• умение слышать запрос пациента и вести диалог без давления и навязывания;
• хорошие навыки личных продаж;
• умение работать с клиентской базой;
• внимательность к документам, оплатам, записям и деталям;
• ответственность и высокая самоорганизация;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность и умение работать в команде.

Эта вакансия подойдет человеку, который любит порядок, умеет держать под контролем сразу несколько процессов и получает удовольствие от хорошего сервиса и результата.

Если вы ищете спокойную работу «посидеть на ресепшен», скорее всего, мы друг другу не подойдем.

Если же вам интересно быть полноценной частью бизнеса, хорошо зарабатывать за результат и работать в сильной клинике — нам будет интересно познакомиться.

Что мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ;
• график 2/2 с 10:00 до 21:00;
• стабильный оклад;
• прозрачную систему мотивации: оклад + бонусы за личный результат + продажи услуг, курсов, депозитов и домашнего ухода + выполнение плана клиники;
• выплаты два раза в месяц без задержек;
• понятные правила работы и критерии начисления бонусов;
• корпоративное обучение;
• обучение продуктам, услугам и технологиям клиники;
• участие в профессиональных мероприятиях и тренингах за счет компании;
• возможность пользоваться услугами клиники и приобретать профессиональную косметику на специальных условиях;
• медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи со скидкой до 50% в клинике-партнере ЕВРОМЕДПРЕСТИЖ;
• современную и удобную корпоративную форму;
• красивую, комфортную клинику;
• стабильный коллектив;
• возможность профессионального и финансового роста.

Почему ТЕЛОС БЬЮТИ

Мы на рынке с 2007 года и не строим бизнес на краткосрочных акциях и постоянной смене команды.

У нас большое количество постоянных пациентов, сильный аппаратный парк, опытные врачи и сформированная репутация.

Мы ценим сотрудников, которые относятся к клинике как к своему месту работы надолго, умеют брать ответственность и хотят становиться сильнее профессионально.

Здесь достаточно высокие требования — но и отношение к хорошему сотруднику соответствующее. Мы ищем человека, которому важно гордиться клиникой, в которой он работает.

Если вы узнали себя в этом описании — присылайте отклик. Будем рады познакомиться.