Оператор call-центра партнёрских программ (действующие клиенты)

«Национальная Служба Списания Долгов» — комплексная юридическая и финансовая поддержка: от снижения долговой нагрузки до восстановления финансовых возможностей.
Наш девиз — «Команда с душой — клиенты с доверием»: строим поддерживающие отношения и с клиентами, и внутри команды.
С 2019 года помогаем людям вернуть контроль над финансами и уверенность в будущем.

УСЛОВИЯ:

• Офисный формат работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.
• Оклад и регулярная премия по результатам выполнения KPI.
• Готовая база клиентов, находящихся на финальном этапе сотрудничества.

• Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности.

• Обучение с первого дня: полный курс по партнёрским программам, продукту, скриптам и техникам работы с клиентами.
• Акция «Приведи друга — получи бонус!»: рекомендуйте друзей и знакомых на открытые вакансии и получайте вознаграждение.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обзвон горячей базы клиентов: разбор ситуации, ответы на вопросы, консультирование по доступным вариантам.
• Подбор для клиента подходящей партнёрской программы под его текущую ситуацию и возможности.
• Ведение клиента по этапам: от первого разговора до подачи заявки и получения результата.
• Разъяснение условий программ простым языком.
• Работа с возражениями и сомнениями: помогать клиенту принять осознанное решение.
• Внесение данных в CRM‑систему Bitrix24: фиксировать каждый контакт, обновлять статусы.
• Соблюдение стандартов коммуникации, скриптов и KPI.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в колл-центре, телефонных продажах или на линии консультаций — будет значительным преимуществом.

• Чёткая, грамотная речь, умение вести разговор по скрипту и при этом звучать живо, а не «по бумажке».
• Уверенное владение ПК, готовность работать в CRM (Bitrix24 — приветствуется), MS Office.
• Эмпатия и умение слушать: наши клиенты обращаются к нам за помощью, и важно выстроить доверительный разговор, поддержать и дать понятные шаги.