Координатор отдела продаж

Обязанности:

• Обработка заказов: приём и регистрация входящих заявок от клиентов (телефон, email, CRM, мессенджеры); проверка корректности данных, уточнение деталей (номенклатура, количество, цены, сроки, условия доставки).

• Консультирование: предоставление полной информации о товарах и услугах компании; обработка типовых вопросов, переключение на менеджера при сложных запросах.

• Ведение базы клиентов: внесение и актуализация данных в CRM, сегментация базы, профилактические обзвоны (по заданию руководителя).

• Подготовка документов: формирование типовых коммерческих предложений, счетов и проектов договоров; согласование с менеджерами и отслеживание статуса отправленных предложений.

• Отчётность: сбор первичных данных по продажам и подготовка ежедневных/еженедельных отчётов для руководителя.

• Взаимодействие: работа со складом, логистикой и бухгалтерией по вопросам наличия товара, отгрузок и оплат; информирование клиентов о статусе заказов.

• Дисциплина: соблюдение графика работы, доступность на связи в течение дня, использование собственной техники (компьютер, телефон, интернет). Немедленно сообщает руководителю о любых сбоях в работе оборудования, связи или программного обеспечения.

Требования:

• Знание законодательных и нормативных актов, регламентирующих торговую деятельность.

• Понимание ассортимента, классификации и характеристик товаров/услуг.

• Владение методами активных продаж и правилами делового этикета.

• Опыт работы с CRM-системами, корпоративными порталами и мессенджерами.

• Знание порядка оформления заказов, договоров и счетов.

• Соблюдение конфиденциальности и коммерческой тайны.

• Знание норм охраны труда и пожарной безопасности при работе с ПК.

• Знание правил внутреннего трудового распорядка и основ трудового законодательства.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, стабильная «белая» зарплата.

• График 5/2, рабочий день — 8 часов (09:00–18:00 МСК, перерыв 13:00–14:00).

• Полностью удалённая работа — работайте из любого уголка страны.

• Дружная команда и поддержка наставника на старте.

• Возможности для профессионального роста.