Куратор лечения в стоматологию/Менеджер по работе с клиентами

Приглашаем в команду Куратора лечения!

Стоматологическая династия «ЛАНА» (Екатеринбург, Уралмаш) открывает свои двери для вас!

О нас: почему лучшие специалисты выбирают «Лану»?

Мы — семейная династия:
Более 38 лет два поколения нашей семьи строят клинику на принципах доверия, тепла и безупречного качества.
Клиника оказывает полный спектр стоматологических услуг, оснащена высокотехнологичным оборудованием (компьютерный томограф, хирургические микроскопы, интраоральный сканер и т.д.), есть собственная зуботехническая лаборатория.

Лидеры в сервисе:
Клиника входит в Топ-10 клиник Екатеринбурга по рейтингу «ПроДокторов» и заняла 1-е место в России по качеству работы администраторов. Сегодня в клинике работает 7 кабинетов, стабильный поток первичных пациентов, более 20 000 пациентов в базе.

Лечение без боли и страха:
Мы лечим под микроскопом и практикуем безопасное лечение «во сне» (под наркозом и седацией). У нас мощная команда анестезиологов-реаниматологов с 30-летним стажем.

Что будет входить в Ваши задачи:

• Презентация услуг клиники, помощь в заполнении документации по стандарту клиники; сбор анамнеза (с чем обратился пациент, какие ожидания от лечения), выявление источников обращения;

• Участие (документирование) при планировании лечения (консультации, консилиумы). Работа с медицинской документацией, оформление планов лечения;

• Анализ и составление финансовых планов, организация и участие в презентации планов лечения пациенту. Работа с вопросами и возражениями;

• Сопровождение пациентов в ходе выполнения длительных планов лечения (этапы, последовательность, интервалы, сроки, утвержденные при планировании пациента);

• Мониторинг обратной связи от пациента - решение возникающих вопросов, связанных с ходом лечения пациента, с целью обеспечения высокого уровня качества медицинских услуг;

• Контроль соблюдения пациентом графика профилактических осмотров после завершения лечения;

• Взаимодействие с медицинскими и административными подразделениями клиники.

• Высшее образование или профильное образование (медицинское или экономическое образование приветствуется);

• Презентабельность, знание делового этикета;

• Профессиональные коммуникативные навыки, знание психологии продаж (ведение переговоров в сфере услуг, умение разрешать конфликты, споры);

• Знание менеджмента и маркетинга (грамотная презентация клиники пациенту);

• Техническая грамотность: свободное владение ПК, создание презентаций, опыт работы в медицинской информационной системе приветствуется;

• Эрудированность, грамотность, готовность к обучению и профессиональному развитию;

• Опыт работы в стоматологии является преимуществом.

• График работы: сменный график или по согласованию;

• Официальная заработная плата: оклад + % от реализации плана лечения + бонусы за выполнение KPI;

• Трудоустройство по ТК РФ;
  
  Приятные бонусы:

• Удобное месторасположение: 15 минут от м. Уралмаш;

• Бесплатная парковка для сотрудников прямо у клиники;

• Обучение за наш счет: Мы полностью или частично оплачиваем профильные курсы, конгрессы и мастер-классы. У нас вы будете расти профессионально каждый месяц;

• Корпоративные скидки на лечение сотрудников и их близких родственников до 50%;

• Ароматный кофе и тонизирующий чай.