Аккаунт-менеджер (b2b)

Мы — молодая proptech-платформа, где застройщики и покупатели заключают сделки по квартирам онлайн. Не просто "посмотреть", а полный бесшовный процесс: от выбора до юридически чистой покупки. Автоматизируем рутину, чтобы все было быстро и без бюрократии.

Мы ценим людей, находим баланс между работой и жизнью, создаём решения, о которых не стыдно рассказать друзьям и родственникам.

Сейчас активно масштабируем команду клиентского сервиса, поэтому находимся в поисках сильного менеджера и отличного коммуникатора.

От нас - все для комфортной работы:

• Работа в офисе в самом центре Екатеринбурга;

• Трудоустройство в соответствии с Законодательством РФ;

• Ресурсы для внедрения идей в жизнь;

• Работу в молодом коллективе, профессиональное развитие;

• Возможность профессионального обучения за счёт компании;

• Компенсация занятий спортом и изучения английского языка.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в digital компаниях на позиции account manager / менеджер сопровождения клиентов.
• Опыт работы с B2B клиентами.
• Высокие коммуникативные навыки и развитая эмпатия. Уметь не только договориться о сотрудничестве и условиях, но и докопаться до истинной причины в случае отказа.
• Опыт работы с CRM и инструментами аналитики для изучения клиентского поведения. Умение делать выводы на основе данных.
• Опыт ведения разнопланового портфеля клиентов. Для нас важна проактивная позиция в вопросах развития клиента.
• Ответственность, организованность и структурированность — не просто слова для нас. Это ключевые качества будущего сотрудника, на которые мы будем обращать внимание.

Приветствуется:

• опыт работы в it сфере.

Что нужно делать:

1. Сопровождать клиентов по всей территории РФ. Проводить демонстрации возможностей платформы для новых пользователей.
2. Выстраивать партнерские отношения с клиентами, понимать их потребности и KPI. Помогать им достигать успеха.
3. Поддерживать клиента и улучшать уровень его удовлетворенности от взаимодействия с платформой.
4. Вести документооборот, активная работа в CRM, подготовка отчетов на основе статистики и результатов работы на платформе.
5. Контроль дебиторской задолженности.
6. Активно делиться с клиентами экспертизой по продуктам и услугам (давать рекомендации по улучшению их работы, давать аналитику по рынку)