Инженер технической поддержки / Сервисный инженер
По договоренности
Обязанности:
- Прием и обработка обращений в ITSM-системе Заказчика с соблюдением SLA
- Диагностика и ремонт ИТ-оборудования: ТСД, сканеры-кольца, термопринтеры, моноблоки, ноутбуки, МФУ, сетевое оборудование
- Установка, настройки и переустановка ПО; консультирование пользователей
- Проведение регламентного технического обслуживания оборудования раз в 6 месяцев по чек-листам
- Выполнение простого блочного ремонта оргтехники
- Проведение инвентаризации оборудования и ЗИП, поддержка актуальных данных
- Ведение тикетов: подробное описание выполненных работ, корректное закрытие обращений
- Эскалация сложных инцидентов куратору
- Опыт работы сервисным инженером или в ТОиР ИТ-оборудования от 1–2 лет
- Знание Windows, базовое администрирование, понимание работы локальных сетей
- Опыт работы в ITSM-системах: Service Desk, Jira или аналоги
- Преимуществом будет опыт с ТСД, сканерами и термопринтерами Zebra, Godex, TSC, Newland, Urovo
- Готовность к сменному или круглосуточному графику на объекте
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность в документации
- Сотрудничество с крупной федеральной, динамично развивающейся компанией
- Обучение регламентам, чек-листам и процессам
- Официальное оформление, соблюдение социальных гарантий и прозрачная схема оплаты
- График работы: 2/2 или 3/3
- Место работы: г. Тульская область, Ленинский район, деревня Нижнее Елькино
Адрес: Россия, деревня Нижнее Елькино, 77к2
Опубликована 6 дней назад