Специалист по приему и сопровождению учащихся

Мы создаем высокий уровень сервиса для семей, выбирающих качественное образование. Поэтому ищем инициативного, внимательного и доброжелательного специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения с людьми, любит порядок и готов совершенствовать рабочие процессы.

Обязанности:

💼 Контролировать дебиторскую задолженность: ежемесячно отслеживать своевременность оплаты обучения, работать со списком должников, взаимодействовать с семьями по вопросам оплаты, вести учет и предоставлять руководству отчетность.

🎓 Сопровождать процесс поступления новых учеников: консультировать родителей по вопросам поступления, образовательных программ и организационных вопросов, организовывать и проводить экскурсии по школе, записывать на тестирования и сопровождать клиентов на всех этапах поступления.

📋 Вести документооборот: готовить договоры на обучение, формировать личные дела учащихся, оформлять приказы и поддерживать актуальность базы данных.

📞 Работать с CRM Битрикс: обрабатывать теплые обращения, вести и актуализировать карточки клиентов, распределять заявки и сопровождать их до результата.

🚀 Развитие процессов:

• Подготавливать необходимую отчетность.
• Проявлять инициативу и предлагать идеи по улучшению внутренних процессов.
• Самостоятельно замечать задачи, требующие внимания, и доводить их до результата.
• Быстро адаптироваться к изменениям и эффективно работать в режиме многозадачности.

Мы ожидаем, что вы

• Имеете высшее образование.
• Опыт работы в сфере менеджмента, клиентского сервиса или документооборота будет преимуществом (можем также рассмотреть кандидатов с минимальным опытом работы)
• Владеете английским языком (будет преимуществом, так как вам предстоит работать в международном коллективе).
• Грамотно ведете письменную коммуникацию: умеете ясно излагать мысли, соблюдаете нормы русского языка, внимательно относитесь к орфографии, пунктуации и оформлению деловой переписки.
• Легко устанавливаете контакт с людьми, умеете вести дружелюбный и уверенный диалог по телефону, выявлять потребности семьи, вызывать доверие и презентовать преимущества нашей школы.
• Уверенно работаете с Google Workspace (Google Docs, Sheets, Drive, Calendar, Gmail), CRM-системой и 1С.
• Умеете эффективно работать с большим объемом информации, сохраняя внимание к деталям и высокое качество работы.
• Ответственны, организованны и умеете самостоятельно расставлять приоритеты.
• Стрессоустойчивы
• Не ждете указаний, а проявляете инициативу: замечаете, что можно улучшить, предлагаете решения и доводите задачи до результата.
• Понимаете ценность высокого уровня сервиса и умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами.

Мы предлагаем

✨ Официальное трудоустройство по ТК РФ.

✨ График работы 08:00–17:00 (обед с 12:00 до 13:00, возможна гибкость).

✨ Бесплатное двухразовое питание (завтрак и обед).

✨ Профессиональное обучение и поддержку на этапе адаптации.

✨ Бесплатное посещение бассейна и спортивного зала.

✨ Оборудованную кухню с чаем и кофе.

✨ Современную международную образовательную среду.

✨ Дружную команду, корпоративные мероприятия, совместные встречи и выезды.

​​​​​Писать в чат hh.ru